8729

بررسي تأثير بازاريابي ديجيتال بر افزايش عملكرد تجاري كسب و كار ها

كارشناسي

مهندسي صنايع

1402

دكتر محمد محمدپور عمران

دكتر عليرضا معيني

1402/07/20

مهندسي صنايع

Analysis of digital marketing impacts on expanding the commercial performance of Businesses

در دنياي كنوني كسب و كار‌ها، مفهوم مديريت بازاريابي بدون بهره مندي از ابزار هاي فناورانه مفيد نخواهد بود. مفهوم (بازاريابي ديجيتال) دريچه اي است كه به روي كسب و كار ها باز شده تا شيوه ي جذب مشتري و فروش خود را مطابق با فناوري هاي روز بهبود ببخشند و براي پاسخگويي به نياز هاي مصرف كننده بكوشند. لذا كسب و كار ها لاجرم بايد از فضاي فروش و تبليغات فيزيكي و محيطي كوچ كرده و فعاليت هاي خود در زمينه فروش و تبليغات را علاوه بر مدل سنتي درون بستر هاي اينترنتي و ديجيتال نظير وبسايت ها، شبكه هاي اجتماعي، اپليكيشن هاي موبايلي و ساير بستر هاي ديجيتال نيز انجام دهند تا در معرض ديد مصرف كنندگان قرار بگيرند و ميزان جذب مشتري، آگاهي از برند و درآمد حاصله كسب و كارها از اين طريق افزايش پيدا كند. لذا ضروري است كه بهينه ترين روش ها و كانال هاي فروش و تبليغات ديجيتال، متناسب با فعاليت هر كسب و كاري شناسايي شود تا بيشترين ميزان جذب مشتري و درآمد به دست بيايد. در پژوهش حاضر در راستاي برآورد و سنجش ميزان افزايش جذب مشتري و درآمد حاصله كسب و كار ها در صورت پياده سازي راه‌ كار هاي بازاريابي ديجيتال و همچنين دسته بندي روش ها و كانال هاي بازاريابي ديجيتال كسب و كار مورد نظر بر حسب عملكردشان، مطالعه موردي شركت حامي باش صورت گرفته است. در اين بررسي، داده ها و ترافيك ورودي وبسايت شركت حامي باش كه يك سكوي تأمين مالي جمعي مي‌باشد، طبق فرمول هاي تركيبي محاسبه نرخ رشد جذب مشتري، نرخ تبديل كاربران و همچنين فرمول محاسبه ميزان فروش شركت از ابتدا تا انتهاي بازه ي مورد نظر، توسط نرم افزار گوگل آناليتيكس تجزيه و تحليل و استخراج شده است. بدين صورت كه اطلاعاتي نظير تعداد و نرخ رشد كاربران شركت، بازدهي كانال هاي بازاريابي ديجيتال مورد استفاده و نرخ رشد درآمد شركت در بازه پياده سازي راهكار هاي بازاريابي ديجيتال كه 24 ماه مي‌باشد، اندازه گيري شده است. نتايج نشان دهنده اين است كه تعداد كاربران اين پلتفرم پس از پايان دوره پياده سازي راهكار هاي بازاريابي ديجيتال، از 394 نفر به 3,345 نفر افزايش يافته است كه حاكي از رشد 8.5 برابري در اين زمينه است؛ همچنين درآمد شركت در طي اين بازه رشدي بالغ بر 1000% داشته است. همچنين براساس تجزيه و تحليل داده ها، نرخ تبديل كاربران يا بازدهي كانال هاي تبليغات ديجيتال ذكرشده به ترتيب مطابق با تبليغات گوگل(50%)، بازاريابي در شبكه هاي اجتماعي(30%)، تبليغات كليكي( 25%)، تبليغات درون برنامه اي يا موبايلي(18%)، بازاريابي ايميلي(15%) و نهايتا بازاريابي پيامكي(8%) مي‌باشد. همان‌طور كه بيان شد تبليغات گوگل با 50% و بازاريابي پيامكي با 8% بازدهي به ترتيب بيشترين و كمترين بازدهي را در بين كانال هاي بازاريابي ديجيتال شركت حامي باش دارا مي‌باشند.

بازاريابي ديجيتال، گوگل آناليتيكس، بازاريابي تبليغات گوگل، بازاريابي در شبكه هاي اجتماعي، تبليغات كليكي، بازاريابي ايميلي، بازاريابي پيامكي، تبليغات درون برنامه اي(موبايلي)