12333

فرآيندكاوي

1397

مصطفي جعفري

مهرداد آقا محمد علي كرماني

فرآيندهاي كسب و كار از جمله موجوديت هاي اصلي سازمان ها هستند كه نيازمند پايش و بهبود مستمر مي باشند اما كند و كاو فرايند از پيش نيازهاي اصلي هرگونه تغيير در فرآيندهاست كه استفاده از ابزارهاي مناسب تاثير بسزايي در كيفيت نتايج آن خواهد داشت. فرآيندكاوي رويكردي هوشمند است كه با استفاده از تكنيك هاي داده كاوي ، آناليز شبكه هاي اجتماعي و برخي تكنيك هاي ويژه خود و همچنين وقايع ثبت شده از اجراي فرآيند در گذشته ، فرآيندهاي كسب و كار را از جنبه هاي مختلف بررسي مي نمايد. فرآيندكاوي تكنيكي است كه با كشف، نظارت و بهبود فرآيندهاي واقعي كسب وكار به وسيله استخراج دانش از نگاره هاي رويداد، بر روي فرآيندهاي كسب وكار كار مي كند. دانشي كه از فرآيندكاوي به دست مي آيد جهت بهينه سازي فرآيندهاي فعلي استفاده مي شود كه اين كار باعث افزايش رقابت پذيري مي شود، مثلاً كاهش هزينه ها، كاهش زمان و حذف خطاها . فرآيندكاوي به طور موفق براي كسب بينش درمورد فرآيندهاي كسب وكار در انواع حوزه هاي مختلف مانند سلامت، تحصيلات، توسعه نرم افزار و همچنين لجستيك و توليد، گسترش يافته است. مطالعات قبلي بر استخراج نگاره رويداد براي كشف، بررسي انطباق و بهبود فرآيندها تمركز داشته اند. با اين حال فرآيندكاوي مي تواند فراتر از تحليل داده هاي تاريخي برود. شركت ها دائماً در تلاش هستند تا پس از شناسايي فرآيندهاي كسب وكار خود، آنها را بهبود دهند تا بدين وسيله بتوانند در بازارهايي كه در آن حضور دارند ماندگار شوند و يا در آن ترفيع يابند. فرآيندكاوي يكي از متدولوژي هايي است كه به منظور تحليل فرآيندهاي موجود و يا بهبود آنها مورد استفاده قرار مي گيرد. مزيت استفاده از فرآيندكاوي در پروژه هاي بهبود فرآيند اين است كه فرآيندهاي واقعي را مي توان بسيار سريعتر و عميق تر از هر راه دستي تجزيه و تحليل كرد. اين بدان معنا نيست كه كارگاه هاي آموزشي با مديران فرآيند و ساير ذينفعان در واحد كسب و كار از بين بروند؛ در عوض، تحليلگران فرآيند با استفاده از اين تكنولوژي مي توانند با آنها در سطح ديگري شروع به گفتگو كنند. به بياني بسيار ساده، به جاي اينكه ساعت ها وقت خود را هدر دهند تا مديران توضيح دهند كه فرآيند چگونه كار مي كند، مي توانند فرآيند را به آنها نشان دهند و بگويند "اين چيزي است كه ما ميبينيم. آيا ميدانيد چرا اين اتفاق مي افتد؟"

12/28/2020 12:00:00 AM

79709

1402/06/18

Process mining

فرآيندكاوي , داده كاوي , فرآيندهاي كسب وكار , بهبود فرآيند

Process mining , Data mining , Business processes , Process improvement