چکيده
فرايند استتداداايا ي ي ي ام متمدريم مستتار ار ورم هاي مااصتتر استت .امرومه فاالي هاي ، جستتتتمادي ار قالر ير ي ددي، ورم و يفريحات ستتتتالگ، تستتتتدر ميااي ار ا ااا همگادي آمايوري و حرفهاي پيدا كراهادد. ار ايم ميان، يوساۀ ورم ا افزايش رقا راي كس ر ريري ار ورم هاي رقا دي، ار سطوح قترمادي و حرفه اي، ديز همراه واه ا س و همچنيم ا يوجه ه اين ه مديري كيفي ا عواملي كه منجر ه شتتناستتايي و يوستتاه استتداداا مي شتتوا اريطاد اارا و راه ح هاي اريقا كيفي را اصتتت كار وا قرار مياهد ، ه عنوان پيش ديام راي استتتداداايا ي مورا ررسي قرار ميتيرا. ام ايم رو ار ايم پژوهش ر آن شديگ كه عوام ياثير تذار ر عمل را امي نان ار ورم هاي ييمي ه جت شناسايي شا ص هاي اسداداا يا ي را ررسي كنيگ و ار جت اريقا ايم شا ص ها ه ررسي و مقايسه رو هاي كندرل كيفي پراا ديگ .ا ددا مطادي مفاهيمي ام قطي سپس ه ، اسداداا يا ي ، شا ص هاي حارم اهمي اسداداا يا ي و كندرل كيفي را ررس ي ميكنيگ ررستتتي اا يات مريطط ا هركدام ام ايم مطاحث م يپرااميگ و پس ام يحل ي آن دديجهتيري كلي و شتتت اا هاي يحقيقايي پيشتتتنتااي را راي پژوهشهاي آيي ار ممينههاي مورا دظر اراره واهيگ ااا.
