10175

10175

ووتوسعه متودي نوين براي تعييت سياست هاي دوره وارانتي در شرايط عدم قطعيت

كارشناسي ارشد

صنايع

تير 1391

تير 1391

دكتر سيد حسيني

چكيده وارانتي الزامي است كه توليد كننده را ملزم مي كند در صورت بروز خرابي محصول، مطابق با مفاد وارانتي خسارت وارد شده به مشتري (خريدار) را جبران نمايد. وارانتي به همان اندازه كه براي خريدار اهميت دارد براي براي توليد كننده نيز حائز اهميت است. چرا كه براي هر گروه نقش محافظتي ايفا مي كند. به دليل نقش بسيار مهم وارانتي، توليد كنندگان سياست هاي مختلفي براي وارانتي توسعه داده اند تا با استفاده از آنها بتوانند نظر مثبت مشتريان را جلب كنند. هرچند بدليل هزينه هاي مرتبط با آن، توليد كنندگان نمي توانند پوشش وارانتي را بصورت نامحدود افزايش دهند و سود حاصل را بيشينه كنند. محققان بسياري موضوع مدلسازي وارانتي را مورد مطالعه قرار داده و مطالعات موردي خود را به حوضه هاي بسيار متفاوتي مانند سياست هاي تعميرات و نگهداري با فرضيات گوناگون توسعه داده اند. از آنجاييكه تصادفي بودن لزوما تنها جنبه عدم قطعيت نمي باشد، شرايط فازي در مدلسازي فرايند ها غير قابل اجتناب مي باشد. جمع آوري داده هاي مرتبط با وارانتي در شرايطي كه ابهام و عدم قطعيت بخش جدايي ناپذير آن است به ويژه خرابي محصولات جديدي كه بصورت انبوه توليد نمي شوند و زمان هاي توسعه محصول بسيار كم مي باشد، امري بسيار دشوار بوده كه براي برطرف كردن اين مشكلات، مدلسازي قابليت اطمينان محصول بايد بر اساس فازي بودن اطلاعات مربوط به محصول صورت گيرد. تحقيق حاضر سعي در مدلسازي مساله وارانتي دوبعدي با در نظر گرفتن شرايط عدم قطعيت دارد. جهت مدلسازي شكست محصول در سياست هاي وارانتي دو بعدي از رويكرد مبنتي بر نرخ كاركرد استفاده شده است. چهار سياست تعمير – تعويض براي دوره ي وارانتي تعريف و هزينه هاي مورد انتظار و حدود بهينه براي هريك از آنها محاسبه گرديده است. در نهايت با ارايه ي يك مثال عددي و استخراج نتايج، تاثير هريك از پارامترهاي ورودي بر خروجي هاي مساله مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. واژه‌هاي كليدي:وارانتي دو بعدي، تجزيه و تحليل هزينه ها، استراتژي تعمير-تعويض، عدم قطعيت، قابليت اطمينان فازي چكيده وارانتي الزامي است كه توليد كننده را ملزم مي كند در صورت بروز خرابي محصول، مطابق با مفاد وارانتي خسارت وارد شده به مشتري (خريدار) را جبران نمايد. وارانتي به همان اندازه كه براي خريدار اهميت دارد براي براي توليد كننده نيز حائز اهميت است. چرا كه براي هر گروه نقش محافظتي ايفا مي كند. به دليل نقش بسيار مهم وارانتي، توليد كنندگان سياست هاي مختلفي براي وارانتي توسعه داده اند تا با استفاده از آنها بتوانند نظر مثبت مشتريان را جلب كنند. هرچند بدليل هزينه هاي مرتبط با آن، توليد كنندگان نمي توانند پوشش وارانتي را بصورت نامحدود افزايش دهند و سود حاصل را بيشينه كنند. محققان بسياري موضوع مدلسازي وارانتي را مورد مطالعه قرار داده و مطالعات موردي خود را به حوضه هاي بسيار متفاوتي مانند سياست هاي تعميرات و نگهداري با فرضيات گوناگون توسعه داده اند. از آنجاييكه تصادفي بودن لزوما تنها جنبه عدم قطعيت نمي باشد، شرايط فازي در مدلسازي فرايند ها غير قابل اجتناب مي باشد. جمع آوري داده هاي مرتبط با وارانتي در شرايطي كه ابهام و عدم قطعيت بخش جدايي ناپذير آن است به ويژه خرابي محصولات جديدي كه بصورت انبوه توليد نمي شوند و زمان هاي توسعه محصول بسيار كم مي باشد، امري بسيار دشوار بوده كه براي برطرف كردن اين مشكلات، مدلسازي قابليت اطمينان محصول بايد بر اساس فازي بودن اطلاعات مربوط به محصول صورت گيرد. تحقيق حاضر سعي در مدلسازي مساله وارانتي دوبعدي با در نظر گرفتن شرايط عدم قطعيت دارد. جهت مدلسازي شكست محصول در سياست هاي وارانتي دو بعدي از رويكرد مبنتي بر نرخ كاركرد استفاده شده است. چهار سياست تعمير – تعويض براي دوره ي وارانتي تعريف و هزينه هاي مورد انتظار و حدود بهينه براي هريك از آنها محاسبه گرديده است. در نهايت با ارايه ي يك مثال عددي و استخراج نتايج، تاثير هريك از پارامترهاي ورودي بر خروجي هاي مساله مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. واژه‌هاي كليدي:وارانتي دو بعدي، تجزيه و تحليل هزينه ها، استراتژي تعمير-تعويض، عدم قطعيت، قابليت اطمينان فازي