10318

10318

توسعه سيستم ارزيابي عملكرد زنجيره تامين: رويكرد BSC و تكنيك تصميم گيري چند معياره در محيطي فازي مطالعه موردي: شركت ايران خودرو

كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت سيستم و بهره وري

اسفند ماه 1390

اسفند ماه 1390

دكتر محمد مهدوي مزده

دكتر احمد ماكوئي

ارزيابي نيازهاي مشتري، پاسخ مستمر و سريع به تقاضاها، و جريان اطلاعات دقيق از طريق كل زنجيره تامين، مديريت زنجيره تامين را برجسته مي¬نمايد. اهميت تعالي زنجيره تامين به عنوان يك شايستگي اصلي و حتي يك شايستگي متمايز قابل درك است، و بيشتر شركت¬ها به دنبال تجزيه و تحليل و بهبود عملكرد زنجيره تامين خود مي¬باشند. در اين راستا استقرار يك سيستم ارزيابي عملكرد زنجيره تامين در بهبود مستمر عملكرد آن نقشي اساسي دارد. با اين حال هيچ ابزار و يا چارچوب فراگيري در ادبيات موجود نيست كه يك ديد جامع از ابعاد زنجيره تامين را بكار گيرد و بتواند در فرايند تصميم¬گيري پيچيده براي پيشبرد عملكرد زنجيره تامين مورد استفاده قرار گيرد. از سوي ديگر با رو به وخامت نهادن محيط زيست جهاني و چالش¬ها بوجود آمده، توجه به مسائل زيست محيطي افزايش يافته است، كه اخيراً تمركز بر آن به كل زنجيره تامين انتقال يافته است. از اينرو در اين تحقيق، با در نظر گرفتن سه سطح تصميم¬گيري استراتژيك، تاكتيكي و عملياتي و بكارگيري كارت امتيازي متوازن توسعه يافته با رويكردي سلسله مراتبي، چارچوبي جامع براي ارزيابي عملكرد زنجيره¬هاي تامين ارائه مي¬شود تا ديدي جامع از ابعاد زنجيره تامين را بكار گرفته و در فرايند تصميم¬گيري پيچيده براي پيشبرد عملكرد زنجيره تامين مورد استفاده قرار گيرد. مدل ارائه شده زمينه را براي اولويت¬بندي و تصميم¬گيري در نواحي بهبود، تعيين اهميت عوامل مختلف درگير در سيستم و مقايسه حلقه¬هاي مختلف زنجيره مورد بررسي فراهم مي¬آورد. در اين راستا روش تصميم¬گيري تاپسيس سلسله مراتبي فازي براي رتبه¬بندي وجوه كارت امتيازي متوازن توسعه يافته و حلقه¬هاي مختلف در هر سطح تصميم¬گيري به صورت مجزا، مورد استفاده قرار مي¬گردد. در نهايت مدل پيشنهادي در بخشي از زنجيره تامين شركت ايران خودرو كه مربوط به اقلام پليمري بوده و از حساسيت زيست محيطي برخوردار مي¬باشد، بكار گرفته شده و مورد بررسي قرار مي¬گيرد. اضافه شدن يك وجه به چارچوب كارت امتيازي متوازن با توجه به اهميت مسائل زيست محيطي در چارچوب زنجيره تامين، تعيين اهميت وجوه كارت امتيازي متوازن طراحي شده در هر سطح تصميم¬گيري و معيارهاي عملكردي تعيين شده براي هر وجه و بوجود آمدن امكان مقايسه حلقه-هاي مختلف محدوده مورد بررسي در شركت ايران خودرو از نتايج بدست آمده از اين تحقيق مي¬باشند. واژه‌هاي كليدي: مديريت زنجيره تامين، ارزيابي عملكرد زنجيره تامين، كارت امتيازي متوزان توسعه يافته، تاپسيس سلسله مراتبي فازي.