11373

11373

طرح مديريت اضطراري (با رويكرد فرآيندي)

كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت اجرايي

زمستان 1386

زمستان 1386

دكتر سيامك نوري

دكتر همايون لاهيجانيان

چكيده يكي از مهمترين وظايف مديريت در هر سازمان كاهش هزينه‌ها و بهبود بهره‏وري سازمان است. حوادث و شرايط اضطراري وقايع ناخواسته‏اي هستند كه مي‏توانند باعث آسيب به افراد، دارايي‏ها، محيط زيست و اعتبار سازمان شوند. اين پيامدها مي‏توانند تأثيرات نامطلوب مستقيم و غير مستقيمي داشته باشند كه باعث نابودي سازمان شوند. از اين رو كاهش حوادث، وضعيت‏هاي اضطراري و پيامدهاي آنها از اولويت‏هاي هر سازمان مي‏باشد. به‏دليل اين اهميت سازمان‏ها بايد رويكردي نظام‏مند و جامع براي پيشگيري، آمادگي، مقابله و بازيابي در صورت بروز وضعيت‏هاي اضطراري و به‏عبارت ديگر يك "طرح مديريت اضطراري" داشته باشند. استانداردها، مدل‏ها و الگوهاي بين‏المللي براي استقرار طرح مديريت اضطراري وجود دارند. ISO 15544, NFPA 1600, OSHA از جمله‏ي اين موارد مي‏باشند. بسياري از استانداردهاي مديريتي موجود از يك رويكرد فرايندي با عنوان رويكرد يا چرخه PDCA بهره مي‏گيرند. رويكرد PDCA يك رويكرد شفاف، كنترل‌پذير، نظام‌مند، پويا و با قابليت رديابي است. در اين تحقيق نيز سعي بر آن است كه يك طرح مديريت اضطراري بر اساس رويكرد PDCA تدوين شود. بدين منظور كليه الزامات موجود در استانداردهاي فوق‌الذكر در قالب چرخه PDCA دسته‌بندي گرديده‌اند. واژه‏هاي كليدي: حادثه، وضعيت اضطراري، طرح مديريت اضطراري، پيشگيري، آمادگي، مقابله و بازيابي، رويكرد فرايندي، چرخه PDCA.