12764

12764

بررسي تاثير عوامل كليدي موفقيت مديريت دانش بر قابليتهاي چابكي سازماني در سازمان شهرداري مشهد

كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت اجرايي

زمستان 1392

زمستان 1392

دكتر فرناز برزين پور

دكتر مصطفي جعفري

چكيده تغييرات سريع، پيچيدگي‌هاي محيط اقتصادي، تأثيرات جهاني سازي ، تغيير نيازهاي مصرف‌كنندگان، رقابت، تحول فناوري اطلاعات و ارتباطات و آزادسازي تجارت جهاني موجب شده است تا مفهوم سرعت به عنوان عامل كليدي در موفقيت يا عدم موفقيت سازمان ها مورد توجه قرار واقع شود. در سازمانهاي كنوني، ايجاد سرعت در فعاليتهاي درون سازماني و برون سازماني و نيز پاسخگويي به تغييرات محيطي از مفاهيم كليدي چابكي به شمار مي رود. از سويي ديگر دانش و چگونگي مديريت آن به عنوان يكي از منابع اساسي در افزايش عملكرد و چابك سازي سازمانها مورد توجه قرار گرفته است. چابكي به عنوان رويكردي براي درك و پاسخگويي به موقع و شايسته به تغييرات محيطي و مديريت دانش به عنوان ابزاري فرايند محور براي خلق،انتقال و بكارگيري موثر دانش در جهت بهبود عملكرد سازماني از جايگاه ويژه اي برخوردار است. با توجه به اهميت چابكي سازماني و نيز مديريت دانش در محيط كسب و كار ، در اين پژوهش به بررسي تاثير عوامل كليدي موفقيت مديريت دانش بر قابليتهاي چابكي در سازمان شهرداري مشهد پرداخته شده است. در اين راستا ابتدا به مطالعه دقيق پيشينه موضوع پرداخته و عوامل كليدي موفقيت مديريت دانش و قابليتهاي چابكي در مطالعات پيشين شناسايي گرديد. سپس با توجه تعدد عوامل و قابليتهاي شناخته شده در پژوهشهاي محققان، تعدادي از عوامل و قابليتها بر اساس نظر خبرگان انتخاب شد. پس از آن فرضيات و مدل مفهومي اوليه پژوهش طراحي گرديد و پرسشنامه اي مبتني بر فرضيات پژوهش ارائه شد. روايي اين پرسشنامه مبتني بر نظر خبرگان دانشگاهي و مديران اجرايي و پايايي آن با بكارگيري روش الفاي كرونباخ مورد تاييد قرار گرفت. جامعه اماري مورد نظر در اين پژوهش مديران ارشد و مياني و كارشناسان سازمان شهرداري مشهد بوده اند و تعداد 87 تن از آنان به عنوان نمونه بر اساس فرمول كوكران براي پاسخگويي به پرسشنامه انتخاب شدند. پرسشنامه هاي پاسخ داده شده به كمك نرم افزار SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت و نتايج ارائه گرديد. يافته هاي اين پژوهش حاكي از آن است كه فرهنگ سازماني، فناوري اطلاعات و ارتباطات و مديريت منابع انساني تاثيرگذارترين عوامل كليدي موفقيت مديريت دانش بر قابليتهاي چابكي در سازمان مورد مطالعه بوده اند. كلمات كليدي: مديريت دانش، قابليتهاي چابكي ، عوامل كليدي موفقيت، چابكي سازماني