شماره ركورد
12886
شماره راهنما(اين فيلد مربوط به كارشناس ميباشد لطفا آن را خالي بگذاريد)
12886
پديد آورنده
احمد غفوري
عنوان
طراحي يك نقشه استراتژي پويا با تكيه بر شاخص هاي كليدي عملكرد در بانك ها با استفاده از پويايي هاي سيستمي و نقشه شناختي فازي
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
رشته تحصيلي
صنايع - سيستم هاي اقتصادي و اجتماعي
سال تحصيل
ارديبهشت ماه 1393
تاريخ دفاع
ارديبهشت ماه 1393
استاد راهنما
دكتر عليرضا علي احمدي
استاد مشاور
دكتر ميثم جعفري
چكيده
چكيده
مبدعان كارت امتيازي متوازن، معتقدند كه اجراي موفقيتآميز استراتژي¬هاي سازمان، بستگي به اين دارد كه افراد سازمان، استراتژي¬ها را فهميده و درك نمايند. براي اينكه تمامي افراد سازمان بتوانند در يك نماي كلي، استراتژي¬هاي سازمان را بفهمند مبدعان كارت امتيازي متوازن، نقشه استراتژي را معرفي كردهاند. نقشه استراتژي تلاش ميكند استراتژي¬هاي سازمان را در چارچوب روابط علّي نمايش دهد.
در اين تحقيق محدوديتهاي استفاده از كارت امتيازي متوازن و نقشه استراتژي مورد بحث قرار ميگيرد و كاربرد ابزارهاي پويايي سيستمي و نقشه شناختي فازي به عنوان ابزارهايي جهت افزايش اثربخشي نقشههاي استراتژي ارائه ميگردد. در ادامه چهارچوبي براي ارائه يك نقشه استراتژي پويا بر مبناي معيارهاي كليدي عملكرد در بانكهاارائهشده و مطالعه موردي در بانك ملّي ايران انجام ميشود. عملكرد بانك و نتايج حاصل از شبيه¬سازي سياست¬ها بررسي شده و برنامه¬هاي عملياتي براي بهبود عملكرد بانك ارائه مي¬شود.
واژههاي كليدي:كارت امتيازي متوازن، نقشه استراتژي، پويايي¬هاي سيستمي، نقشه شناختي فازي