13384

13384

ارائه مدل ساختاري مناسب تسهيم دانش به منظور بهبود عملكرد در شركت ملي صنايع مس ايران- مجتمع مس سونگون

كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت سيستم و بهره وري

فروردين ماه 1393

فروردين ماه 1393

دكتر فرناز برزين پور

دكتر پيمان اخوان

چكيده امروزه يكي از چالشهاي عمده پيش روي سازمان ها، به روزآوري دانش درون سازماني جهت رويارويي با خواسته هاي توسعه يابنده اجتماعي است از اين رو مديريت مناسب اين چالش مستلزم استقرار فرايند مديريت دانش خواهد بود،با اين وجود اعتقاد بر اين است كه در فرايند استقرار مديريت دانش بيشترين مسائل و مشكلات ناشي از بعد تسهيم دانش در درون سازمان است.لذا اين تحقيق به بررسي نظام و فرايند تسهيم دانش در شركت ملي صنايع مس ايران-مجتمع مس سونگون پرداخته و با اتخاذ رويكردي چند وجهي تلاش نموده است تا مجموعه عوامل تاثير گذار بر تسهيم دانش را در قالب عوامل فرهنگي، سازماني، حمايت مديريتي، مديريت منابع انساني، سرمايه اجتماعي، پاداش دهي و ايجاد انگيزه، تكنولوژي اطلاعات و روشهاي تسهيم دانش مورد بررسي قرار دهد و بدنبال پاسخگويي به اين مساله مي باشد كه مدل مناسب تسهيم دانش در شركت ملي صنايع مس ايران چه نوع مدلي است. براي يافتن پاسخ مناسب به اين سوال تلاش شده است تا با بررسي جامع اسناد و مدارك موجود، مطالعات كتابخانه اي ونيز بررسي ميداني از طريق توزيع پرسشنامه در بين مديران و كارشناسان شركت، اطلاعات لازم اخذ و جمع بندي گردد.در اين تحقيق سعي شده تا با استفاده از پرسشنامه، روش معادلات ساختاري و آزمون فرضها،مهمترين عوامل والمان هاي تاثيرگذار برتسهيم دانش در سازمان شناسايي شده، رتبه بندي اين عوامل از حيث ميزان تاثير گذاري بر تسهيم دانش مشخص گرديده و مراحل و الگوي مناسب براي تسهيم دانش در اين شركت تبيين گردد.روش تحقيق در اين پايان نامه از نوع پيمايشي-توصيفيمي باشد همچنين اين تحقيق مبتني بر روش تحقيق مطالعه موردي است كه به بررسي دقيق شركت ملي صنايع مس ايران-مجتمع مس سونگون و پياده سازي تسهيم دانش در آن مي پردازد.يافته هاي تحقيق نشان مي دهد تمامي عوامل ذكر شده به جز عوامل پاداش دهي و ايجاد انگيزه و سرمايه اجتماعي، تاثير مثبتي بر روي تمايل به تسهيم دانش و رفتار تسهيم دانشي دارا مي باشند ولي داراي ضرايب تاثير متفاوتي مي باشند كه بايستي با توجه به اهميت اين ضرايب، هر يك از فاكتورهاي مربوطه بيشتر مورد توجه سازمان قرار گيرد. همچنين مشخص گرديد پاداش دهي و ايجاد انگيزه و سرمايه اجتماعي تاثير چنداني بر تمايل كاركنان به تسهيم دانش ندارد. واژه‌هاي كليدي:مديريت دانش، تسهيم دانش، دانش صريح ، دانش ضمني، عوامل مديريتي، عوامل فرهنگي، عوامل پيراموني.