شماره ركورد
15209
شماره راهنما(اين فيلد مربوط به كارشناس ميباشد لطفا آن را خالي بگذاريد)
15209
پديد آورنده
رامبد محمدي يار
عنوان
ارائه الگوئي براي مديريت مصرف آب با استفاده از مدلهاي بازاريابي اجتماعي در شركت آب و فاضلاب منطقه يك شهرتهران
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
رشته تحصيلي
مديريت اجرائي - استراتژيك
سال تحصيل
آبان ماه 1394
تاريخ دفاع
آبان ماه 1394
استاد راهنما
دكترمهدي غضنفري
دانشكده
صنايع
چكيده
چكيده
كشور ايران با متوسط بارش ساليانه240 تا 250 ميلي متر در سال ، در زمره مناطق نيمه خشك دنياست. محدوديت منابع تأمين آب، كاهش نزولات جوي ، بالارفتن سرانه مصرف ، هزينه گزاف بازيافت پساب فاضلاب هاي خانگي ، رشد روزافزون جمعيت وديگر محدوديتها و مشكلاتي كه در زمينه منابع تامين آب وجود دارد ضرورت مديريت تلفات آب در هر يك از بخش هاي تأمين ، انتقال و توزيع و مديريت مصرف آب در حوزه هاي كشاورزي و تامين آب شرب را تشديد كرده است.
عليرغم تهيه اسناد بالادستي و مطالعات فني و عمومي توسط سازمانهاي متولي آب در كشور ، به منظور مديريت بهينه مصرف آب ، به نظر مي رسد انجام اقدامات فني بدون آگاهي بخشي و فراهم نمودن شرايط تغيير در فرهنگ صحيح مصرف و همكاري آگاهانه و داوطلبانه آحاد افراد جامعه با طرحها و رفتارهاي مصرف صحيح ، دستيابي به مديريت بهينه منابع آب بصورت پايدار و مداوم امكان پذير نباشد .
ضمن اينكه تاكنون همراهي آگاهانه يا ترغيب كننده مصرف كنندگان با سياستها و برنامه هاي مديريت مصرف ، كمتر بصورت راهبردي و برنامه ريزي شده به ياري طلبيده شده است ولي با توجه به وضعيت بحراني منابع آب در كشور ، لازم است تا برنامه ريزان و مديران حوزه هاي مربوطه در وزارتخانه هاي نيرو ، جهاد كشاورزي و همينطور شركتهاي وابسته ، به عنوان متوليان اصلي مديريت منابع و توزيع آب در سطوح كلان و خرد ، اين موضوع را مورد توجه بيشتري قرار دهند.
بحران مزمن آب در كشور و اهميت روز افزون مديريت منابع آب در كشور لزوم برنامه ريزي هدفمند براي مديريت و نهادينه سازي رفتارهاي صحيح مصرف آب را اجتناب ناپذير كرده است و اين اهميت باعث گرديد تا در اين تحقيق به موضوع مديريت مصرف آب پرداخته شود و ضمن شناسائي عوامل موثر بر مصرف بي رويه آب و عوامل تاثير گذار بر رفتارهاي صحيح مصرف ، الگوئي متناسب با شرايط فرهنگي ، اقتصادي و اجتماعي براي محدوده مورد مطالعه ارائه گردد.
در اين تحقيق كه در قالب پايان نامه كارشناسي ارشد صورت گرفت ضمن مطالعه و بررسي ادبيات و تحقيقات پيشين مرتبط با بازاريابي اجتماعي و مديريت مصرف بصورت عام در داخل و خارج از كشور در فصل دوم ، در فصل سوم روشي براي تحقيق انتخاب گرديد تا بتواند جوانب موضوع را مورد بررسي و پوشش قرار دهد و در نهايت با تحليل داده هاي حاصل از روش تحقيق ، الگوئي مناسب و متناسب براي محدوده مورد مطالعه ارائه گردد.
در تحقيق انجام شده پس از بررسي موضوع ، منابع و پيشينه هاي داخلي و خارجي ، سئوالاتي تظيم و مصاحبه با خبرگان صنعت آب و فاضلاب در اين خصوص انجام شد.سپس از ميان پاسخهاي ارائه شده توسط خبرگان ، عوامل احتمالي موثر بر مصرف بي رويه آب و همچنين عواملي كه مي توانند منجر به تاثير گذاري بر مديريت مصرف آب گردد شناسائي گرديد .
بر مبناي شاخصهاي به دست آمده و تقسيم بندي اين شاخصها بر مبناي عوامل موثر بر مصرف بي رويه آب و تقسيم بندي عوامل تاثير گذار بر مصرف بهينه آب در چارچوب آميخته بازاريابي ، پرسشنامه طراحي گرديد . روائي پرسشنامه با استفاده از نظرات استاد راهنما و خبرگان و همينطور بازخوردي كه از تكميل پرسشنامه توسط تعدادي از مشتركين دريافت شد مشخص گرديد و پايائي آن با محاسبه ضريب آلفاي كرونباخ (86/0) مورد تائيد قرار گرفت.
با توجه به گستردگي مشتركين تحت پوشش شركت آب و فاضلاب منطقه يك تهران ، با استفاده از فرمول تعيين حجم نمونه نامعين كوكران ، حجم نمونه تعيين گرديد و پرسشنامه ها بين نمونه ها بصورت تصادفي توزيع و جمع آوري شد و بررسي و تحليل پرسشنامه هاي تكميل شده با استفاده از نرم افزار SPSS انجام گرديد .
در فصل چهارم تحليل پرسشنامه ها از لحاظ جمعيت شناسي و طبقه بندي هريك از متغيرها و ميزان تاثير گذاري آنها و شاخصهاي مربوط به هريك ازآنها عوامل انجام گرفت و در فصل پنجم با توجه به نتايج به دست آمده ، طراحي الگو انجام گرديد.
الگوي پيشنهادي در اين تحقيق بصورت كلي ارائه گرديد و راهبردهاي موثر بر اساس مطالعه رفتار مصرف مشتركين آب در محدوده تحت پوشش شركت آب و فاضلاب منطقه يك شهر تهران، تعيين و ارائه شده است. اين راهبردها با شناسائي عوامل موثر بر ميزان مصرف مشتركين وبر مبناي آميخته بازاريابي اجتماعي تدوين گرديده است.
واژههاي كليدي:مديريت مصرف، بازاريابي اجتماعي، رفتار مصرف