16330

16330

ارزيابي عملكرد زنجيره تامين با استفاده از تصميم گيري با معيارهاي چندگانه فازي و پويايي شناسي سيستمي (مطالعه موردي زنجيره تامين فولاد)

كارشناسي ارشد

سيستم هاي اقتصادي - اجتماعي

تير 1395

دكتر محمد مهدوي مزده

دكتر ميرسامان پيشوايي

صنايع

عملكرد مناسب زنجيره تامين نقش كليدي در موفقيت آن در دست¬يابي پايدار به اهداف و به-ويژه سودآوري آن دارد. بسياري از محققان بر اين عقيده¬اند كه بهبود مستمر در زنجيره تامين تنها با تكيه بر ارزيابي عملكرد مناسب امكان¬پذير مي¬باشد. به¬عبارت ديگر، ارزيابي عملكرد به مثابه ابزاري است كه زنجيره تامين براي خود فراهم مي¬سازد تا بدان وسيله بداند وضعيتش بهبود يافته يا تنزل پيدا كرده است. از آنجايي كه زنجيره تامين¬هاي مختلف خصوصيات و ويژگي¬هاي منحصر به¬فرد خود را داشته و نيازمند بررسي جداگانه هستند، در اين پژوهش با توجه به جايگاه و اهميت صنعت فولاد در توسعه¬يافتگي كشور، اين زنجيره تامين مورد بررسي قرار مي¬گيرد. با توجه به اينكه تاكنون رويكردهاي مختلفي براي ارزيابي عملكرد زنجيره تامين معرفي شده است، در اين پايان¬نامه ابتدا به معرفي مختصر مهمترين رويكردهاي ارزيابي عملكرد زنجيره تامين مي¬پردازيم. در ادامه، با توجه به اينكه خبرگان زنجيره تامين در اين صنعت، رويكرد كارت امتيازي متوازن را براي ارزيابي عملكرد زنجيره خود انتخاب نمودند، اين رويكرد مورد بررسي بيشتر قرار گرفته و مقالات انجام¬شده مربوط به اين رويكرد با جزئيات بيشتري توضيح داده خواهند شد. از آنجايي كه رويكرد كارت امتيازي متوازن ساختار مشخصي براي انتخاب معيارهاي با اهميت¬تر و همچنين تعيين روابط بين اين معيارها پيشنهاد نمي¬دهد، در اين پژوهش با استفاده از تكنيك¬هاي ديمتل فازي و فرآيند تحليل شبكه¬اي فازي به تعيين اولويت معيارهاي ارزيابي عملكرد و روابط موجود بين آنها پرداختيم. نتايج تحقيق نشان مي¬دهد كه معيار رضايت مشتريان بيشترين اولويت را در بين معيارهاي عملكردي به خود اختصاص داده است. علاوه بر اين، با توجه به اينكه تعيين معيارهاي ارزيابي اولويت¬دار بدون توجه به روابط علت- معلولي بين آنها به تنهايي براي بهبود عملكرد زنجيره تامين كافي نمي¬باشد، با استفاده از روش پويايي¬شناسي سيستمي به بررسي روابط موجود بين اين معيارها پرداخته و در ادامه نيز به¬منظور بهبود عملكرد زنجيره تامين مربوطه، سياست¬هاي بهبوددهنده مختلفي ارائه و نتايج آن مورد بررسي قرار گرفت. نتايج تحقيق حاكي از اين است كه در صورت اجراي همزمان اين سياست¬ها، رضايت مشتريان زنجيره تامين تا مقدار 87 درصد افزايش يافته و همچنين شركت فولاد آلياژي ايران به-عنوان توليدكننده اصلي اين زنجيره مي¬تواند تقريبا 7.5 درصد بر سودآوري خود بيافزايد.

1395/10/29

1/1/1900 12:00:00 AM

Proper performance of supply chain plays a key role in its success at achieving its goals an​d especially its profitability stably. Many researchers believe that continuous improvement in a supply chain is possible only by relying on appropriate performance measurement. In other words, performance measurement is considered as a tool that a supply chain provides for itself thereby to know improving its condition o​r have plummeted. Since different supply chains have their own unique characteristics an​d require separate examination; in this study, the steel industry supply chain is examined considering its place an​d importance in development of the country. Considering that several approaches have been introduced to assess supply chain performance, in this thesis we first introduce the most important approaches to assess a supply chain performance briefly. Then, since the supply chain experts in the industry have chosen balanced scorecard approach for performance measurement of their supply chain, this approach was further examined an​d articles relevant to this approach will be explained in more details. Because balanced scorecard approach don’t suggest a specific structure for selecting more important criteria, as well as determining the relationships between these criteria, in this study, we have used fuzzy DEMATEL an​d fuzzy ANP techniques for determining priorities of performance criteria an​d relations among them. The results show that the measure of customer satisfaction is allocated highest priority among performance metrics. In addition, according to the eva​luation criteria priority is not sufficient for improving supply chain performance regardless of the cause-effect relationships between them lonely, Using system dynamics to consider the relationship between these selection criteria an​d then, in order to improve their supply chain performance, different promoter policies offer an​d their results were eva​luated. The results suggest that by simultaneous implementation of these policies, customer satisfaction of supply chain will increase until 87 percent an​d Iran Alloy Steel Company as the main manufacturer of the supply chain could increase its profitability 7.5 percent approximately as well.