17228

17228

بررسي الزامات پياده‌سازي ERP در ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران

كارشناسي ارشد

مديريت سيستم و بهره وري

مهر 1393

دكتر كاظم نقندريان

دكتر شهانقي

صنايع

اين پژوهش دو مساله را مورد بررسي قرار ميدهد: مساله اول، بررسي الزامات پياده‌سازي ERP در ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران و مساله دوم انتخاب يك ERP مناسب اين سازمان با فرض اين¬كه ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران كليه شرايط و الزامات را براي پياده سازي ERP در سازمان خود را داراست. در مساله اول جامعه آماري پژوهش حاضر شامل كليه كاركنان شاغل در ستاد مي‌باشند كه در اسفند 1392 در ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران مشغول فعاليت بوده‌اند.است كه در مجموع 320 نفر هستند. روش تحقيق استفاده شده توصيفي و پيمايشي است كه با مشاهده، مطالعات كتابخانه‌اي، استفاده از پرسشنامه‌ي محقق ساخته به عنوان ابزار اصلي جمع‌آوري اطلاعات براي دستيابي به داده‌هاي مورد نظر بهره گرفته شده است. براي اين منظور پنج متغير براي شناسايي الزامات پياده‌سازيERP در نظر گرفته شده كه براساس ترتيب نام برده شده در مدل مفهومي و پرسشنامه عبارتند از: الزامات فني، الزامات سيستمي، الزامات قانوني، الزامات آموزشي و الزامات فرهنگي. اين پنج متغير داراي 28 شاخص هستند و براي هر شاخص يك پرسش مطرح شده است. پايايي اين پرسشنامه براساس ضريب آلفاي كرونباخ 0.872محاسبه شده است. در اين پژوهش در تجزيه و تحليل داده‌ها از شاخص‌هاي آمار توصيفي( ميانگين، انحراف معيار و فراواني تجمعي و توصيفي) و آمار استنباطي (آزمون t تك نمونه‌اي) استفاده شده است. همچنين در اين پژوهش از مدل عنكبوتي- راداري جهت نمايش وضعيت پياده‌سازيERP در ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران استفاده شده است. براساس نتايج پژوهش از ديدگاه كاركنان ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران شرايط براي پياده سازيERP در الزامات پنچ‌گانه نيز به صورت كلي بشرح زير است: در الزامات فني، سيستمي، قانوني و فرهنگي با توجه به ميانگين شاخص‌ها براي هريك به عنوان متغير و براساس جدول ارزش‌گذاري ليكرت بين 2تا 3 قراردارد. بنابراين شرايط اين شاخص‌ها براي پياده سازيERP نامطلوب است و در الزامات آموزشي به دليل اينكه ميانگين شاخص‌ها در اين متغير براساس جدول ارزش‌گذاري ليكرت بين 3 تا 3.5 است. بنابراين شرايط براي پياده‌سازيERP در اين الزام چندان مطلوب نيست. پس تله‌ي عنكبوت در اين چهار الزام قادر به شكارERP نيست. يا پهناي باند رادار قادر به يافتن سيگنال‌هاي ERP نيست. در مجموع با توجه به ميانگين تمامي متغيرها يا الزامات به دليل اينكه ميانگين شاخص‌ها 2.87 است و براساس جدول ارزش‌گذاري طيف ليكرت بين2 تا3 است، شرايط كلي براي پياده‌سازي ERP در ستاد شركت آب و فاضلاب استان تهران نامطلوب است و تله‌ي عنكبوت در مجموع قادر به شكار ERP نيست. يا پهناي باند رادار قادر به يافتن سيگنال‌هاي ERP نيست. براساس يافته‌هاي اين پژوهش، شايسته است با توجه به ميانگين نمرات متغيرها، ابتدا به نيازسنجي و تدوين و برنامه‌ريزي آموزشي جهت فراهم كردن شرايط پياده‌سازيERP پرداخته و سپس نسبت به شفاف سازي و تدوين قوانين و مقررات روشن و مناسب كه پاسخگوي نيازهاي پياده‌سازيERP باشد بپردازد. براي پياده‌سازي ERP اراده و خواست مديران بي نهايت اهميت دارد و التزام عملي آن‌ها، بسيار اثر گذار خواهد بود. بنابراين بهتر است كه مديران با دقت و آمادگي كامل فرايند پياده‌سازي را آغاز نمايند و از پيش تمامي مقدمات آن را فراهم نمايند. و در مساله دوم از آنجائي¬كه انتخاب به¬جاي يك ERP مناسب سازمان، بسيار مهم و پر خطر است، يافتن بهترين راه حل براي انتخاب ضامن مهمترين شرط لازم براي موفقيت آن سازمان خواهد بود. در اين پژوهش ضمن بررسي چند مدل پيشنهادي در مقاله¬هاي مختلف از مدل پيشنهادي دكتر فتحيان كه شامل دو معيار اصلي فروشنده و سيستمي بود استفاده شد و در نهايت از ميان سه راه حل مورد بررسي براي انتخاب ERP، سيستم برنامه¬ريزي منابع سازماني شركت TEC به روش AHP از برآيند نظر خبرگان شركت آبفاي استان تهران انتخاب شد.

1396/02/12

1/1/1900 12:00:00 AM

Absrtract This study considers two issues: first, to determine the requirements for the implementation of ERP in the Water an​d Wastewater headquarter company of Tehran; an​d secondly, to select a pertinent ERP fitting to this organization assuming that Water an​d Wastewater Headquarter Company of Tehran possess all the requisite conditions an​d requirements for implementing ERP in its organization. In the first part, the study population consisted of all employees (320 persons) who were working in the Water an​d Waste water Company of Tehran in March 2014 (Esfand 1392 in Iranian Calendar). The research method used is descriptive an​d survey which employed observation, library studies an​d questionnaire created by researcher as the main tool to achieve an​d collecting the necessary data. To this purpose, five parameters are considered to identify the requirements of ERP implementation which -on the basis of the questionnaire referred to in the conceptual model- are as below: technical requirements, system requirements, legal requirements, training requirements an​d cultural requirements. These five variables have the 28 indicators an​d for each indicator there is a question. The reliability of the questionnaire is calculated on the Cronbach's alpha coefficient of 0.872. Data analysis, descriptive statistics (mean, standard deviation an​d cumulative frequency an​d descriptions) an​d inferential statistics (one-sample t test); Also, the Spider- Radar model for monitoring the implementation of ERP in Water an​d Wastewater Company Headquarters Company of Tehran are used In this study. According to the research findings, the conditions for implementing ERP in terms of five requirements in Water an​d Wastewater Company of Tehran, from its staff point of view, are generally as follows: The technical system, legal, an​d cultural requirements according to the index value for each an​d as a variable, based on the Likert, is located between 2 an​d 3. The terms of this indicator is negative for ERP implementation an​d training requirements, since the variable index is between 3 an​d 3.5 on the Likert valuation. Therefore, the conditions for this necessity to implement ERP are not desirable. The spider trap in these four requirements is not able to hunt ERP; Or Broadband Radar is not able to find ERP signals. In total, according to the mean of all variables an​d requirements an​d due that the mean of indexes is 2.87 an​d according to the valuation, Likert spectrum is between 2 to 3, the general conditions for implementing ERP at the headquarters of the Water an​d Sewage Company of Tehran is undesirable. Referring to the research findings of this study, firstly, it is worth to assess an​d develop educational programs in order to provide the requisite conditions for implementing ERP, considering the mean scores of indicators. Followed by, transparency of laws, clear an​d appropriate regulations which meet the ERP implementation needs. The managers’ demands an​d commitment have highly vital roles in ERP implementation. Therefore, it is better managers get ready to start the implementing process an​d make arrangements in advance. Secondly, since an appropriate selection of an ERP is highly critical, finding the best solution for selecting a guarantee will be the most important perquisite for the organization success. In this research, in addition to assessing several proposed models in different articles, the proposed model form Dr. Fathian is applied, which is consist of two main factor: Seller an​d System factor, an​d at the end, the Organization Resource Planning System of the TEC Company with AHP method has been selected between three assessed solutions, considering the wises’ points of view in Water an​d wastewater Company of Tehran.