18565

۱۸۵۶۵

ارائه مدلي براي بازطراحي فرآيندهاي كسب و كار سازماني با توجه به ميزان آمادگي سازمان ها در پروژه هاي بازمهندسي فرآيندهاي كسب وكار

كارشناسي ارشد

مهندسي فناوري اطلاعات - تجارت الكترونيك

شهريور ۱۳۹۶

دكتر فتحيان - دكتر معيني

صنايع

يكي از ويژگي‌هاي دنياي جديد كسب‌وكار افزايش سطوح رقابت است. باگذشت زمان، در سراسر دنيا سازمان‌ها دريافته‌اند كه فقط تغييرات تدريجي راهگشاي مشكلات كنوني سازمان‌ها نيست و گاهي براي بقاي سازمان لازم است تغييراتي به صورتي اساسي و زيربنايي در سازمان ايجاد شود. امروزه در سراسر دنيا اين تغييرات انقلابي را بانام بازمهندسي مي‌شناسند. بررسي ادبيات مرتبط با اجراي بازمهندسي اين سؤال را ايجاد مي‌كند كه باوجود مزاياي متدولوژي‌هاي بازمهندسي، چرا بسياري از سازمان‌ها در اجراي موفق آن ناكام مانده‌اند؟ لذا زمينه‌سازي، توجه به چگونگي اجرا و شناخت مجموعه عواملي كه اجراي بازمهندسي را تسهيل مي‌نمايد از اهميت خاصي برخوردار است. دستيابي به نتايج مورد انتظار مستلزم وجود شرايط و مجموعه عواملي است كه طراحي، اجرا و پياده‌سازي بازمهندسي را حمايت و پشتيباني نمايد. در اين مطالعه با بررسي تطبيقي و مرور تحقيقات انجام‌شده در خصوص عوامل موفقيت و شكست پروژه‌هاي بازمهندسي و مدل‌هاي ارزيابي ميزان آمادگي سازمان‌ها براي اجراي بازمهندسي قبل از اقدام به اجرا، مجموعه عوامل و معيارهاي موفقيت و شكست معرفي‌شده است. سپس با توجه به مطالعات پيشين بهترين و جامع‌ترين مدل و عوامل موجود در آن انتخاب‌شده و از روش فازي براي بررسي وضعيت آمادگي سازمان ، ارزيابي ميزان آمادگي سازمان در گام¬ها و درنهايت اولويت‌بندي فرايندها استفاده مي‌شود. از اين طريق، سازمان مي‌تواند وضعيت فعلي خود را بهتر بشناسد، ميزان آمادگي خود را درگام¬¬هاي بازمهندسي شناخته و بهترين فعاليت‌ها را در جهت اجراي دقيق و موفق پروژه¬ي BPR انجام دهد. در آخر روش بررسي‌شده در يك مطالعه موردي به كار گرفته شد. واژه‌هاي كليدي: بازمهندسي، عوامل كليدي موفقيت، منطق فازي، بازطراحي فريندهاي كسب¬و¬كار

1396/12/12

10/16/2017 12:00:00 AM

One of the features of the new world is the increasing level of competition. Organizations around the world have found that gradual changes are not the solution for the current organizational problems, and sometimes for the survival of the organizations, fundemental changes are needed to be done. Nowadays, these revolutionary changes are known by the name of re-engineering. By analysing literature reviwes ralated to reengineering this question comes to mind that despite gaining lots of benefits by usinig reengineerings, why so many organizations have failed in implementing them? Therefore, preparation, paying attention to the implementation and identification of factors that facilitate the implementation of reengineering is important. To achieve the expected results it is required that some conditions and factors that support design and implementation of reengineering should exist. In this study, by using a comparative analysis and a review of studies conducted on the factors of success and failure of reengineering projects, and using asssesment models before implemention of reengineering, a set of failure and success factors are introduced . Then, according to previous studies, the best and the most comprehensive models and factors is selected and Fuzzy method is used to check the status of organizational readiness and ultimately prioritizing the process is done. In this way, organizations can better understand their current situation and do best practices in order to have a precise and successful implementation of BPR projects. Finally, this method as used on a case study. Keyword: Reengineering, Critical Success Factors, Readiness, Evaluation Framework.