20078

۲۰۰۷۸

ارائه الگويي براي ارزيابي ريسك راهكارهاي ايجاد بهبود مستمر در واحد سازماني مديريت فناوري اطلاعات و ارتباطات شركت ملي گاز ايران

كارشناسي ارشد

مديريت مهندسي

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۱۰/۲۴

دكتر عليرضا معيني

دكتر علي بنيادي نائيني

صنايع

چكيده امروزه بهره گيري از فناوري اطلاعات در سازمان ها در حوزه هاي مختلف به جزئي از فرايندهاي اصلي سازمان تبديل شده است. اين گستردگي و جامعيت كاربرد باعث شده تا بخش عمده و قابل توجهي از هزينه هاي سازمان صرف اجراي پروژه هاي فناوري اطلاعات شود. اين نوع پروژه ها در شركت ملي گاز ايران نيز از حساسيت و اهميت بالايي برخوردارند. موضوع اين پژوهش ارائه الگويي براي ارزيابي ريسك راهكارهاي ايجاد بهبود مستمر در واحد سازماني مديريت فناوري اطلاعات و ارتباطات شركت ملي گاز ايران مي باشد. داده هاي پژوهش از طريق مطالعات كتابخانه اي، مصاحبه، دلفي و پرسشنامه جمع آوري شده و مورد تحليل قرار گرفته اند. نخست شناسايي ريسك¬هاي احتمالي، دسته بندي ريسك ها و سپس نشان دادن روابط بين رويدادهاي ريسك براساس رويكرد مدل سازي تفسيري- ساختاري ISM بيان شده، تعيين وزن ريسك ها و عوامل ريسك با استفاده از فرايند تحليل شبكه اي ANP بررسي شده و سپس جهت طبقه بندي ريسك ها از FMEA كمك گرفته شده است. در اين پژوهش براساس روش هاي آماري مناسب به اعتبارسنجي مدل پرداخته شده است. تحليل ها شامل بررسي شاخص KMO و آزمون بارتلت ، پايايي و روايي همگرا و واگراي شاخص ها و تحليل مسير مدل تحقيق مي باشد. مهم ترين ريسك هاي اجراي بهبود مستمر در فناوري اطلاعات و ارتباطات شركت ملي گاز ايران به ترتيب اهميت عبارتند از: تعريف ضعيف اهداف و نيازها (طرح توجيهي ضعيف)، مديريت ضعيف زمان انجام پروژه، برخوردار نبودن فناوري اطلاعات از جايگاه مناسب در سازمان، تخصصي بودن فرايندهاي پروژه و ضرورت همكاري موثرتر كاركنان و مديران، كهنه شدن محصول پروژه و برطرف شدن نياز به آن در حين اجرا، كمبود دانش فني ناظران پروژه، انتخاب نامناسب مجري پروژه، نهادهاي موازي در تصميم گيري، برنامه ريزي و مديريت IT ، ابهام در استراتژي سازماني و همراستايي استراتژيك، عدم بروزرساني طرح جامع فناوري اطلاعات سازمان، عدم الگوبرداري مناسب محلي-منطقه اي، عدم ارتباط بين پروژه ها و طرح ها با استراتژي سازمان. واژه‌هاي كليدي: ارزيابي ريسك – فناوري اطلاعات و ارتباطات – دلفي - ISM - ANP

1397/12/05

Providing a model for risk assessment of Solutions for Continuous Improvement in the ICT Management Unit in the

2/24/2019 12:00:00 AM

Abstract: Nowadays usage of IT has turned into one the main processes in different departments of organizations. This variety and universality of application caused that lots of organization fees be spent for implementing IT projects. Projects of this kind have high importance and essentiality in National Iranian Gas Company. This research’s subject is presenting a model for evaluation of risk of solutions for continuous improvement in ICT management unit of NIGC. Research Data are gathered and analyzed through library Studies, interview, Delphi and question form. First recognition of possible risks and then showing the relations between risk events based on ISM are explained. Determination of risk weight and risk factors are analyzed by ANP and then FMEA is used for classifying the risks. In this research; model is evaluated based on proper statistical methods. Analyses include review of KMO indicator, Bartlett Test, reliability and validity of convergent and divergent of indicators and analysis of model route. The most important risks of implement continuous improvement in order of importance in ICT of NIGC are: Poor definition of goals and requirements, Poor management of project time, Not having IT as a proper position in organization, Specialty of project processes and the need for more effective cooperation of staff and managers, Obsolete project’s product and resolving the need during the run, Lack of project supervisors’ technical knowledge, Inappropriate selection of project operator, Decisions of other organizations, IT planning and management, Ambiguity in organizational strategy and strategic alignment, Failure to update the organization’s IT plan, Lack of proper local-regional bench marking, No connection between projects and plans with organization’s strategy. Keywords: Risk Assessment - Information and Communication Technology– Delphi – ISM - ANP