22446

مدل سازي تاثير طراحي تجارت اجتماعي برتصميم گيري خريد مصرف كننده

كارشناسي ارشد

مديريت فناوري اطلاعات - كسب و كار الكترونيك

98-99

1399/06/15

دكتر حسين علي احمدي جشفقاني

دكتر محمد فتحيان بروجني

مهندسي پيشرفت

يكي از عوامل مهم براي هدايت فرايند¬هاي كسب و كار در عصر حاضر توجه به خواسته¬ها و نيازهاي مصرف¬كنندگان مي¬باشد در حقيقت توجه به سلائق و ترجيحات مصرف¬كنندگان و انطباق خدمات و محصولات بر اساس آن مي¬تواند به عنوان يك مزيت رقابتي و يك عامل راهبردي براي موفقيت كسب وكارها تلقي شود. اما از سويي ديگر امروزه فناوري اطلاعات نقش برجسته¬اي را در زندگي افراد ايفا مي-كند. در واقع نفوذ اينترنت و در راستاي آن شبكه¬هاي اجتماعي مبتني بر وب در فرايندهاي كاري و غيركاري به حدي گسترش يافته است كه عدم استفاده از اينترنت و شبكه¬هاي اجتماعي سبب ايجاد مشكلاتي هم در سطح زندگي افراد و هم در سطح كسب و كارها مي¬شود. بر همين اساس در سال¬هاي اخير شاهد گسترش تجارت اجتماعي در جوامع صرف¬نظر از توسعه¬يافته بودن و يا در حال توسعه بودن آن جوامع هستيم. از اين رو انطباق طراحي تجارت اجتماعي به گونه¬اي كه بتواند در راستاي سلائق و ترجيحات مصرف¬كنندگان باشد و فرايند تصميم¬گيري خريد مصرف¬كننده را تحت تاثير قرار دهد از اهميت خاصي برخوردار است. اما اين درحالي است كه در بررسي¬هاي صورت گرفته مشخص شده است كه تحقيقات پيرامون تجارت اجتماعي بيشتر بر محور قابليت¬ها و شايستگي¬هاي تجارت اجتماعي قرار دارد از اين رو پژوهش در ارتباط با طراحي وب¬سايت تجارت اجتماعي از سوي پژوهشگران مغفول مانده است. بر همين اساس هدف از انجام اين پژوهش مدل¬سازي تأثير طراحي تجارت اجتماعي بر تصميم¬گيري خريد مصرف¬كننده بود كه در اين راستا از روش تحقيق توصيفي - پيمايشي در اين پژوهش استفاده شد. جامعه آماري پژوهش را كليه دانشجوياني با تحصيلات مرتبط با تجارت الكترونيك تشكيل داده بودند كه در نهايت از طريق پرسشنامه توزيع شده تعداد 394 پرسشنامه جمع¬آوري شد. براي تجزيه و تحليل داده¬هاي جمع¬آوري شده از مدل¬سازي معادلات ساختاري و نرم¬افزارهاي اسمارت پي¬ال¬اس و اس¬پي¬اس¬اس استفاده شد. نتايج پژوهش نشان داد كه طراحي تجارت اجتماعي به ميزان(509/0)؛ عامل قابليت استفاده به ميزان(139/0)، عامل اجتماعي به ميزان(264/0) و عامل امنيتي به ميزان(224/0) بر تصميم¬گيري خريد مصرف¬كننده تاثير گذار است. همچنين نتايج اين پژوهش نشان داد كه عامل عملكردي نمي¬تواند بر تصميم¬گيري خريد مصرف¬كننده موثر باشد و در نهايت عامل فرهنگ نيز نمي¬تواند رابطه بين طراحي تجارت اجتماعي و تصميم¬گيري خريد مصرف¬كننده را تعديل نمايد.

1399/06/28

Modeling the Effects of Social Commerce Design on Consumer Purchase Decision-Making

9/5/2020 12:00:00 AM

One of the important factors for guiding business processes in the present age is paying attention to the wants and needs of consumers. In fact, paying attention to consumers' tastes and preferences and adapting services and products based on it can be considered as a competitive advantage and a strategic factor for the success of businesses. But on the other hand, today information technology plays a prominent role in people's lives. In fact, the penetration of the Internet and, consequently, web-based social networks in business and non-business processes has expanded to such an extent that not using the Internet and social networks causes problems both in people's lives and in businesses. Accordingly, in recent years, we have witnessed the expansion of social trade in societies, regardless of whether those societies are developed or developing. Therefore, adapting the design of social business so that it can be in line with the tastes and preferences of consumers and influence the decision-making process of consumer purchasing is of particular importance. However, studies have shown that researchers more focus research on the capabilities and competencies of social commerce and have neglected the design of a social commerce website. Accordingly, the purpose of this article was to model the effect of social business design on consumer purchasing decision making. In this regard, descriptive-survey research method was used in this article. The statistical population of the study consisted of all students with education related to e-commerce. Finally, 394 questionnaires were collected through a distributed questionnaire. Structural equation modeling and Smart PLS and SPSS software were used to analyze the collected data. The results showed that the design of social commerce design to the amount of (0.509), usability factor (0.139), sociability (0.264) and security factor (0.224) affect consumer purchasing decision-making. In addition, the results of this study showed that the functionality cannot be effective on consumer purchasing decision-making and finally the culture factor cannot moderate the relationship between social commerce design and consumer purchasing decision-making.