22538

تدوين برنامه مسئوليت اجتماعي (CSR) براي بانك‌هاي داخلي، در راستاي مسئوليت و وظايف آن‌ها در عرصه اجتماعي با استناد به مدل ايزو 26000

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار - استراتژي

1399

1399/6/25

دكتر محمد مهدوي مزده

مهندسي پيشرفت

در دنياي رقابتي امروز، تمامي سازمان ها براي رشد و پايداري خود بايستي به مسائل اجتماعي حساس بوده و براي حفظ و بقاي خود از استراتژي مناسبي كه حساسيت هاي اجتماعي در آنها ديده شده است استفاده نمايند. اين مساله هم در مورد سازمان هاي صنعتي و هم در مورد سازمان هاي خدماتي مانند بانك ها صدق مي كند. محيط پيرامون سازمان ها به صورت مداوم در حال تغيير است و از جمله مهم ترين اين تغييرات افزايش آگاهي هاي اجتماعي و حساسيت مشتريان به مسائل اجتماعي، اخلاقي و زيست محيطي است. يكي ديگر از مسائل مهمي كه بر اهميت پاسخگويي و مسئوليت پذيري اجتماعي سازمان ها مي افزايد، رشد سريع رسانه¬هاي اجتماعي است، به طوري كه تمامي اعمال و تاثيرات سازمان¬ها بر روي مولفه¬هاي پاسخ¬گويي اجتماعي را رصد كرده و براي مشتريان شفاف مي¬سازند. بانك¬ها نيز به عنوان بخش عظيمي از صنابع مالي در كشورها، ملزم به شناسايي و به كارگيري استراتژي هاي مناسب پاسخگويي اجتماعي هستند. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر گرد¬آوري اطلاعات ميداني است كه با استفاده از ابزار پرسش¬نامه انجام شده است و در آن به رتبه بندي عوامل موثر در پاسخگويي اجتماعي مستخرج از مدل ISO26000 كه بر روي عملكرد اجتماعي صنايع بانك¬داري ايران موثرند، پرداخته شده است. براي اين منظور، ابتدا با استفاده از نظرات 15 خبره بانكي شاغل در بانك¬هاي استان تهران بزرگ، معيارهاي مسئوليت اجتماعي در صنعت بانك¬داري شناسايي و سپس اين معيارها با استفاده از روش مدل ساختار تفسيري و تحليل سلسله مراتبي(مقايسات زوجي)تلفيقي، سطح بندي و وزن¬دهي شده اند. نتايج اين مطالعه نشان مي دهد كه در وهله¬ي اول، متغيرهاي پاسخ¬گويي اجتماعي در صنعت بانك¬داري در 4 سطح متفاوت قرار مي¬گيرند و ثانياً معيارهاي اداره سازماني و شيوه¬ي انجام كار در سطح اول خروجي اين مدل قرار گرفته و نيروي پيش برندگي مناسبي دارند. از طرفي ديگر، ديده شد كه معيارهايي كه نيروي پيش برندگي بيشتر و وابستگي كمتري دارند، در مقايسات زوجي هم وزن¬هاي بالايي گرفته¬اند؛ لذا براي افزايش پاسخگويي و مسئوليت اجتماعي در بانك¬هاي ايراني بايد بر متغيرهاي خروجي از سطح اول و دوم مدل ساختار تفسيري تمركز نمود.

1399/07/21

Development of a social responsibility plan (CSR) for domestic banks, in line with their responsibilities and duties in the social field based on the ISO 26000 model

9/15/2020 12:00:00 AM

In today's competitive world, all organizations have to be sensitive to social issues for their sustainability and use the appropriate strategy in which social sensitivities are seen to survive; and This is true of both industrial organizations and service organizations such as banks. The environment around organizations is continually changing, and one of the most important of these changes is increasing social awareness and sensitivity of customers to social, ethical, and environmental issues. Another significant point that adds to the importance of accountability and social responsibility of organizations is the rapid growth of social media. One way to reduce these problems is to be aware of and apply appropriate social response strategies in organizations. The present study is a study in the field of ranking the influential factors in social accountability derived from the ISO26000 model that affect the social performance of the Iranian banking industry. In this study, first, the criteria of social responsibility in the banking industry have been identified. Then, using the interpretive structure model method, these factors are graded and categorized. The results of this study show that firstly these variables are at four different levels. Secondly, organizational governance criteria and labor practices are in the first level of the output of this model and also have an excellent propulsive force. Then, using the paired comparisons analysis method, the weight of significant criteria on the social responsibility of banks was determined, and the input of the model was placed. Finally, these factors were ranked using the hierarchical analysis. The results of this study showed that the criteria that have the more propulsive force and less dependence had gained high weights in the hierarchical analysis model either. Therefore, to increase social accountability in Iranian banks, we should focus on the variables of the first and second levels of the interpretive structure model. The weight of data at the end and to increase the efficiency of the results were determined using the method of hierarchical analysis. In parallel, to interpret the impact of criteria on the social accountability of the bank, the interpretive structure model has been used.