22935

ارائه مدل تحقق تحول ديجيتال در بنگاه هاي اقتصادي كوچك و متوسط خدمات محور: مطالعه موردي بنگاه هاي ارائه خدمات پزشكي و بهداشتي ايران

كارشناسي ارشد

مديريت فناوري اطلاعات - كسب و كار الكترونيك

97-99

1399/9/19

دكتر محمد فتحيان بروجني

دكتر ياسر سبحاني فرد

مهندسي پيشرفت

چكيده در طي دهه گذشته ظهور فناوري هاي ديجيتال باعث دگرگوني عميقي در ماهيت كسب و كارها در دنيا شده و مطرح شدن مفهومي به عنوان تحول ديجيتال ابعاد مختلفي از كسب و كار و تجارت را تحت تأثير فراوان قرار داده است. به ياري فناوري هاي ديجيتال سرعت، دقت و صحت فرآيندها و فعاليت ها در كسب و كارهاي مختلف به طرز شگرفي بهينه شده كه باعث صرفه جويي در وقت، انرژي و منابع سازمان ها و كسب و كارها شده است. امروزه پياده سازي تحول ديجيتال در سازمان ها به عنوان يك مزيت رقابتي غير قابل انكار مورد توجه مديران ارشد سازمان ها و كسب و كارها قرار گرفته است. در اين راستا با توجه به مطالعات وسيع صورت گرفته و بررسي منابع مختلف، به طور كلي مدل ها و چارچوب هاي محدود و كم تعدادي از تحقق تحول ديجيتال در ساير كشورها و احتمالاً ايران موجود است كه معمولاً مختص صنايع بزرگ مي باشند. با در نظر گرفتن كمبود منابع از هر نظر، بنگاه هاي اقتصادي كوچك و متوسط از مدل يكتايي براي تحقق تحول ديجيتال در سازمان هاي خود برخوردار نيستند. از اين رو طراحي يك مدل تحقق تحول ديجيتال براي بنگاه هاي اقتصادي كوچك و متوسط خدمات محور به ويژه در حوزه بهداشت و درمان مي تواند پاسخي مناسب به شكاف مذكور باشد. بر اساس يافته هاي اين تحقيق، عوامل مؤثر بر تحقق تحول ديجيتال در بنگاه هاي مذكور در 4 معيار اصلي شامل مديريت و رهبري سازمان، فناوري اطلاعات سازمان، فرآيندها و فعاليت هاي كسب و كار و افراد مرتبط با سازمان با 26 زيرمعيار شناسايي و معرفي شدند. پس از كسب نظر اساتيد دانشگاهي و انجام مصاحبه هاي تخصصي با 11 نفر از خبرگان حوزه هاي تحول ديجيتال و بهداشت و سلامت ديجيتال و انجام آزمون روايي محتوايي، ميزان تأثيرگذاري اين معيارها و زيرمعيارهاي مربوط به آن ها جهت تحقق تحول ديجيتال، از طريق راه حل هاي تجزيه و تحليل داده و روش هاي تصميم گيري چند معياره اولويتبندي شده و مدل مربوطه معرفي شده است. واژگان كليدي : تحول ديجيتال، بنگاه هاي كوچك و متوسط، خدمات، خدمات پزشكي.

1399/10/07

Providing a Model of Digital Transformation In Service-oriented Small and Medium Enterprises: A Case Study of Iranian Medical and Health Services

12/10/2021 12:00:00 AM

Abstract Over the past decade, the advent of digital technologies has profoundly changed the nature of business globally. The introduction of the concept of digital transformation has dramatically affected various dimensions of business and commerce. With the help of digital technologies, the speed, accuracy, and precision of processes and activities in various businesses have been dramatically optimized, which has saved the time, energy, and resources of organizations and businesses. Today, the implementation of digital transformation in organizations as an undeniable competitive advantage has been considered by senior managers of organizations and businesses. In this regard, according to studies and review of various sources, in general, limited and few models of digital transformation in Iran and possibly other countries are available, which are usually specific to large industries such as banking, insurance, shipping, telecommunications, oil, and petrochemicals, etc. Considering the lack of resources in every way, small and medium enterprises do not use the unique model to achieve digital transformation in their organizations. Therefore, designing a model for the realization of digital transformation for small and medium-sized enterprises based on services, especially in health care, can be an appropriate response to this gap. Based on this study's findings, the factors affecting the realization of digital transformation in these firms were identified and introduced in 4 main criteria: management and leadership of the organization, information technology of the organization, business processes, activities, and people related to the organization with 26 sub-criteria. After obtaining the opinions of university professors and conducting specialized interviews with 11 experts in the fields of digital transformation and digital health and conducting a content validity test, the effectiveness of these criteria and their related sub-criteria to achieve digital transformation, through the solution data analysis and multi-criteria decision-making methods are prioritized, and the relevant model is introduced. Keywords: Digital Transformation, Small and Medium Enterprises, SME, Services, Medical Services.