23574

تأثير نقش صفات شخصيتي مصرف‌كننده و جنبه‌هاي مرتبط با خرده‌فروش در قصد رفتاري وب‌رومينگ در كانال همه كاره

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار - گرايش استراتژيك

96-99

1399/07/17

دكتر بابك اميري

دكتر عليرضا علي احمدي

مهندسي پيشرفت

ظهور فناوري‌هاي جديد، شيوه‌هاي جمع‌آوري و تبادل اطلاعات و كانال‌هاي مختلف خريد مصرف‌كنندگان را به طرز چشمگيري تغيير داده است. وجود اين كانال‌هاي مختلف خريد باعث پيدايش الگوهاي رفتاري جديد مصرف‌كنندگان يعني وب رومينگ (جستجوي اطلاعات به صورت آنلاين و سپس خريد آفلاين) و شورومينگ (جمع آوري داده ها و بررسي محصولات در فروشگاه هاي فيزيكي و سپس خريد آنلاين )، شده است كه چالش‌هاي جديدي مانند رفتارهاي سواري آزاد و تعويض كانال را براي خرده‌فروشان، ايجاد كرده است. بنابراين اين مطالعه با هدف بررسي دو ويژگي صفات شخصيتي مصرف‌كننده با استفاده از مدل (BIG 5) و جنبه‌هاي مرتبط با خرده‌فروش بر قصد رفتاري وب رومينگ در كانال همه كاره، انجام شده است تا كمي از اين چالش ها بكاهد. اين پژوهش توصيفي-پيمايشي است و جهت تحليل نتايج از نرم افزارهاي SmartPls 3 و Spss 26 استفاده شده است. نتايج نشان مي دهد كه عوامل برونگرايي، گشودگي نسبت به تجربه و روان رنجوري و تمامي ويژگي هاي مرتبط با خرده فروش بر قصد وب رومينگ تاثيرگذار هستند. همچنين در بين اين دو عامل، تاثير ويژگي هاي مرتبط با خرده فروش بر قصد وب رومينگ مصرف كننده بيشتر است.

1400/02/30

The effect of the role of consumer personality traits and retailer-related aspects on Webrooming Behavioral Intention in the Omni-channel Thesis Title

10/9/2021 12:00:00 AM

The advent of new technologies have dramatically changed the way consumers collect and exchange information and various channels of purchase. The existence of these different purchase channels have led to the emergence of new patterns of consumer behavior, namely Webrooming (searching for information online and then purchasing offline) and Showrooming (gathering data and examining products in physical stores and then purchasing online), which have created new challenges for retailers, such as free-riding behaviors and channel switching. Therefore, this study has conducted to investigate two characteristics include consumer personality traits using the model (BIG 5) and retailer-related aspects on webrooming behavioral Intention in omnichannel channel, to reduce some of these challenges. This research is a descriptive-survey and SmartPls 3 and Spss 26 softwares have used to analyze the results. The results show that the factors of Extraversion, Openness to experience and Neuroticism and all characteristics Retailer-related aspects affect the intention of webrooming. Also, between these two factors, the impact of Retailer-related aspects characteristics on consumer webroming intention is greater.

تعداد وب‌رومينگ ؛ كانال همه‌كاره ؛ صفات شخصيتي مصرف‌كننده؛ مدل پنج عاملي شخصيت؛ جنبه‌هاي مرتبط با خرده‌فروش

Webrooming, Omnichannel, Consumer personality traits, Retailer-related aspects, Behavioral Intention