23876

طراحي الگوي دستيابي به اجماع نظر ذي‌نفعان پذيرش فناوري با در نظر گرفتن تعاملات و آمادگي سازماني؛ (مورد مطالعه: اينترنت اشيا در صنعت لجستيك ريلي)

دكترا

مديريت تكنولوژي

4

1399/12/19

محمدعلي شفيعا

عليرضا علي احمدي - امير ذاكري

پيشرفت

هدف از ارائه اين تحقيق، بررسي عوامل موثر بر ايجاد اجماع نظر بين ذي‌نفعان براي پذيرش يك فناوري است. با وجود مطالعات متعدد در مورد پذيرش و انتشار فناوري‌هايي كه كاربرد فردي دارند، تا كنون مطالعه‌اي در مورد اجماع نظر ذي نفعان يك شركت يا سازمان بزرگ بر روي پذيرش يك فناوري ارائه نشده است. در مواقعي كه پذيرش فناوري فردي نيست و در سطح يك صنعت مطرح مي‌شود نياز به اجماع نظر ذي‌نفعان وجود دارد و هر كاربر نمي‌تواند نظر خود را پياده كرده يا فناوري مورد نظر خود را اجرا نمايد. در اين پژوهش با استفاده از روش تحليل مضمون، مطالعات موجود و متن مصاحبه با متخصصان اين براي شناسايي عوامل موثر بر تسريع در اجماع نظر ذي‌نفعان بررسي مي‌گردد. به منظور اطمينان از كفايت مضامين ارائه شده، مرور ادبيات و مصاحبه‌ها تا مرحله كفايت نظري ادامه مي‌يابد. براي اعتبارسنجي از نظر خبرگان تحقيق و همچنين روش آلفاي كريپندارف استفاده شد. علاوه بر اين، از مدل معادلات ساختاري براي تجزيه و تحليل تجربي نحوه تأثير ويژگي ها و فعاليت هاي حاميان بر اجماع نظر استفاده گرديد. 248 پاسخ دهنده پرسشنامه ها را تكميل كردند. نظرات خبرگان، ضريب آلفاي كرونباخ، و شاخص هاي برازش مناسب براي بررسي قابليت اطمينان نتايج استفاده شد. براي شبيه سازي عامل محور نيز از همكاري 126 متخصص صنعت حمل و نقل ريلي ايران استفاده شده و از داده هاي دنياي واقعي شامل 1186 مشاهده استفاده شد. از تئوري پويايي نظرات براي شبيه سازي عامل محور رفتار ذينفعان استفاده شد. اين عوامل با گذشت زمان تعامل داشتند و تأثيرات آنها بر نظرات ساير عوامل بررسي شد. نتايج بدست آمده از تحليل مضمون به اقدامات و ويژگي هاي حاميان را نشان مي دهند كه در چند مرحله تبديل به مدل مفهومي نهايي مي گردند. نتايج مدلسازي ساختاري نشان مي دهد كه "رهبر بودن" و "تأثيرگذار بودن" دو ويژگي اصلي براي تيم حاميان است كه به طور قابل توجهي بر اجماع نظر در پذيرش فناوري تأثير مي گذارد. كاهش "خطر" درك شده براي هر ذينفع، ايجاد "درك مشترك" بين آنها و نشان دادن "آمادگي منابع" نيز از وظايف اصلي حاميان است. نتايج شبيه سازي نيز مدل مناسب براي اجماع نظر ذي نفعان را پس از بررسي مزايا و معايب و مقايسه نتايج پيش بيني مدلهاي مختلف با پايگاه داده گردآوري شده از مشاهدات واقعي تعيين مي‌نمايد. همچنين براي كاهش زمان فرآيند اجماع نظر، از بين راهكارهاي مختلف، استفاده از حضور افراد تاثيرگذار و رهبران سازمان در تيم حاميان بيشترين تاثير را در كاهش زمان اجماع نظر دارد.

1400/03/22

Devising a pattern for reaching stakeholders’ consensus in Technology Acceptance considering organizational interactions and readiness. Case study: Internet of Things in the railway industry

3/10/2022 12:00:00 AM

Much research has been conducted on technology acceptance (TA), which is mainly about the acceptance by one user. Since more than one person should be involved in business-to-business TA decision-making, it is suggested that different processes for making a consensus between different stakeholders should be considered. The purpose of this study is to demonstrate a model for essential activities and characteristics of advocators for accelerating the stakeholders’ consensus in the technology acceptance (SCTA). The conceptual model of the research is presented using a thematic analysis of the interviews with the relevant experts and existing literature. Furthermore, the structural equation model (SEM) was applied for analyzing empirically how advocators’ characteristics and activities affect consensus. 248 respondents completed the questionnaires. Experts' opinions, the Krippendorff’s alpha index, Cronbach’s Alpha coefficient, and goodness of fit indices were applied to verify the reliability of the results. This study uses real-world data containing 1186 actual observations. Stakeholders are decision-maker agents, and the observations are derived from survey data and used for simulation. Data were obtained from 126 experts in the Iranian rail freight industry. Opinion Dynamics (OD) theory was used for agent-based simulation (ABS) of stakeholders’ behavior. The agents interacted over time and their effects on other agents' opinions were investigated. Results show that “Being leader” and “being influential” are two main characteristics for the advocators' team that significantly affect SCTA. Reducing perceived “risk” for each stakeholder, developing a “common understanding” between them, and demonstrating “resource readiness” are also the main tasks of advocators leading to SCTA. Furthermore, the results illustrate an appropriate opinion changing model, a data-gathering method, and a simulation scenario for TA consensus. The suitable model was selected after examining the advantages and disadvantages of and comparing the prediction results for different models with the real database of opinions. To reduce the consensus process time, the results suggest gathering the team members and networking with some leaders as advocators.

پذيرش فناوري , ذي‌نفعان , اجماع نظرات , شبيه‌سازي

Technology acceptance , Stakeholders , Consensus , Simulation