8844

8844

شناسايي و ارائه عوامل موثر در پياده سازي موفق سيستم كارت امتيازي متوازن (BSCدر سازمان و رتبه بندي اهميت آنها

كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت اجرايي

1390تير

1390تير

دكتر مهدي حيدري

چكيده: سازمان ها همواره در جستجوي راه حلي براي حصول اطمينان از اجراي استراتژي هاي خود بوده اند و در اين ميان روش هاي ارزيابي عملكرد را به عنوان ابزاري جهت كنترل اجراي استراتژي هاي خود برگزيده اند. اما ويژگي هاي عصر اقتصاد مبتني بر دانش و اطلاعات، كارآمدي روش هاي عملكرد سنتي را كه براي سازمان ها در عصر اقتصاد صنعتي مناسب به نظر مي رسيدند، به شدت زير سئوال ابتدا به عنوان يك روش نوين (BSC) برده است. در چنين شرايطي روش كارت امتيازي متوازن ارزيابي عملكرد و سپس به عنوان ابزاري جهت كمك به تحقق استراتزي و يا به عبارت بهتر سيستمي براي مديريت بر استراتژي مطرح مي شود. در اين راستا سازمان هاي ايراني نيز از اين قاعده مستثني در اين سازمان ها روند افزايشي داشته است، BSC نبوده و در ده سال اخير، ميزان استقرار سيستم ليكن آنچه مشاهده مي شود، كمبود نمونه هاي موفق در پياده سازي اين سيستم در سطح كشور مي باشد. در سازمان BSC در اين راستا تحقيق حاضر به بررسي عوامل تاثير گذار در پياده سازي موفق سيستم هاي ايراني پرداخته است. در اين تحقيق ابتدا با مطالعه فنون و مقالات خارجي كه برگرفته از تجارب سازمان هاي غير ايراني بوده است، عوامل مؤثر و مرتبط موضوع شناسايي شده كه پس از تركيب آنها و حذف موارد تكراري، تعداد 34 عامل بدست آمده است. سپس پرسشنامه هايي جهت تعيين اهميت در BSC تدوين شده و توسط 36 نفر از صاحبنظران و خبرگان كه داراي سابقه فعاليت در حوزه سطح كشور بودند، تكميل گرديد. خروجي هاي بدست آمده با استفاده از آزمون تي استيودنت، فريدمن و كاي دو مورد تحليل قرار گرفت و نتايج حاصله حاكي از اين بود كه عوامل شناسايي شده داراي ارتباط معني داري با پياده سازي موفق در سازمان هاي ايراني هستند. سپس عوامل 36 گانه موفقيت در مقايسه با يكديگر مورد رتبه BSC بندي قرار گرفته اند. واژ ههاي كليدي: استراتژي، ارزيابي عملكرد، كارت متيازي متوازن، سيستم، اهميت،