• شماره ركورد
    962
  • شماره راهنما(اين فيلد مربوط به كارشناس ميباشد لطفا آن را خالي بگذاريد)
    962
  • پديد آورنده

    زهرا قياسي

  • عنوان
    راهبرد ناب در شركت هاي خدماتي ايراني
  • مقطع تحصيلي
    كارشناسي ارشد
  • رشته تحصيلي
    صنايع - مديريت اجرايي
  • سال تحصيل
    بهار 1385
  • تاريخ دفاع
    بهار 1385
  • استاد راهنما
    دكتر سيد حسيني
  • استاد مشاور
    دكتر باباخاني
  • چكيده
    در صنعت خدمات معيار رقابتي بودن قيمت كم، كيفيت بالا و رضايت مشتريان است. در اين زمينه سيستم ناب سرعت مورد رضايت مشتريان را تامين مي كند و از هدر رفتگي ها در زنجيره ارزش جلوگيري مي كند. در اين تحقيق اصول تفكر ناب و تكنيك هاي آن كه تاكنون اغلب در توليد از آنها استفاده شده است مورد بررسي اجمالي قرار گرفته اند، و سپس ويژگي هاي خاص صنعت خدمات را مورد بازربيني قرار داده ايم . اين ويژگي ها خدمات را از توليد متمايز كرده و جنبه هاي حياتي و مهمي را كه به هنگام ارائه راهبرد در خدمات بايد مورد توجه قرار داد تبيين مي نمايند.
    • لينک به اين مدرک
    https://dl.iust.ac.ir/dl/search/default.aspx?Term=962&Field=0&DTC=6