شماره ركورد
3914
پديد آور
بت، كي كي
عنوان
فراتر از رضايت مشتري، پيش به سوي جلب وفاداري مشتري: كليد سودآوري بيشتر
شرح پديد آور
كي كي آر. بت؛ مترجم سعيد مهدوي
اطلاعات نشر
سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور، معاونت امور اداري و مالي، دفتر انتشارات علمي و مدارك تخصصي
سال نشر
1383
مشخصات ظاهري
198 ص.: مصور,جدول, نمودار
فروست
مجموعه برنامه و بودجه
موضوع
خدمات مشتري , مصرف كنندگان - رضايت , مشتري شناسي
شناسه هاي افزوده
مهدوي، سعيد، مترجم ,
ردة اصلي
HF
شماره
5415/5
شمارة کاتر
/ب2
تاريخ
1383
واردكنندة اطلاعات
كيهاني فر