7525

چارچوبي براي پياده سازي يك اپليكيشن ارائه دهنده خدمات ريلي در ايران

مهندسي حمل و نقل ريلي

دكتر مرتضي باقري

1400/08/19

راه آهن

A framework for implementing an application providing rail services in Iran

فناوري تلفن هاي همراه و دسترسي به اينترنت پرسرعت، در مدت زمان كمي اهميت توسعه نرم افزارها را در صناي گوناگون پررنگ كرد. امروزه نرم افزارها با خلق تجربه اي نوآورانه براي كاربران از اصليترين درگاه هاي ارتباط با مشتري به شمار مي روند. كاربران ريلي نيز انتظار دارند سفر خود را برنامه ريزي كرده، بليط تهيه كنند و از طري ق تلفن همراه خود به حم ونق عموم ي دسترس ي داشته باشند . از آن جا كه در ايران اپليكيشن خدمات ريلي كاربردي، به گونه اي كه بتواند مشتريان را به اين صنعت نزديك كند و به نيازهاي آنان فورا پاسخ دهد توسعه داده نشده است، در اين مقاله با بررسي اپليكيشنهاي موفق در كشورهاي پيشرو چارچوبي براي رف اين نياز در داخ كشور ارائه ميكند . در اين مطالعه شش نرم افزار كه به صورت گسترده در كشورهاي پيشرفتۀ حوزه صنعت ريلي مورد استفاده كاربران قرار دارند بررسي و مقايسه شدهاند. در چارچوب ارائه شده، با جم آوري و مديريت اطالعات جامعي از مشتريان از قبي اطالعات شخصي، خريدهاي گذشته، عاليق و دغدغه هاي آنان، شناسايي و درك مشتري براي ارائه بهتر خدماتي كه منجر به كسب رضايت آنان شود، حاص شده است.

اپليكيشن تلفن همراه , خدمات ريلي , حمل ونقل , راه آهن