9831

ارزيابي عملكرد زنجيره تامين در صنعت تجارت الكترونيك با استفاده از مدل اسكور - مطالعه موردي

كارشناسي

مهندسي صنايع

1404

دكتر محمد مهدوي مزده

-

1404/07/16

دانشكده مهندسي صنايع

Supplu Chain Performance Assessment in the E-Commerce Industry with the SCOR Model - Case Study

ارزيابي عملكرد زنجيرۀ تامين در هر صنعتي نياز به تعيين و شناسايي معيارهاي خاص آن صنعت دارد؛ بنابراين تعيين وزن، ميزان اثرگذاري و اثرپذيري يا به‌عبارتي روايط علّي- معلولي معيارها خود حائز اهميت است. مدل اسكور (نسخه 12) زنجيرۀ تامين را در چهار سطح بررسي مي‌كند. در سطح سوم از اين مدل، شش معيار «انعطاف‌پذيري»، «چابكي»، «پاسخگويي»، «قابليت اطمينان»، «مديريت دارايي» و «هزينه» به‌عنوان معيارهاي اصلي براي ارزيابي عملكرد زنجيرۀ تامين معرفي مي‌شود. پژوهش‌هاي موجود با مدل‌هاي كاربردي، اين معيارها را در چارچوب‌هاي كلي با يكديگر مقايسه كرده و وزن و اهميت هر كدام مشخص شده است. اما همچنان مقايسۀ معيارها با نگاهي سلسله‌مراتبي مغفول است. از طرفي تاكنون ارزيابي عملكرد زنجيرۀ تامين در صنعت تجارت الكترونيك با مدل اسكور نيز مورد بررسي قرار نگرفته است. بر همين اساس براي دستيابي به اين مهم، با استفاده از روش ديمتل و الهام از روش «AHP»، داده‌هاي پرسشنامۀ طراحي‌شده، پردازش و تحليل شده است. نتايج به‌دست آمده از طبقه‌بندي، وزن‌دهي، بررسي روابط علي-معلولي و همچنين ارزش‌گذاري معيارها و زيرمعيارهاي مدل اسكور نشان مي‌دهد. در سطح اصلي، چابكي و انعطاف‌پذيري معيارهاي علّي‌اند و باقي همگي معلول‌اند؛ پاسخگويي و هزينه نيز وزن ببشتري دارند. همين مسير تحليلي براي ديگر سطوح معيارها پيموده شده است.

ارزيابي عملكرد , زنجيره تامين , تجارت الكترونيك , مدل اسكور