9941

طراحي مدل مديريت تغيير در پروژههاي پيادهسازي مديريت منابع سازماني

كارشناسي

مهندسي صنايع

1404

دكتر سيامك نوري

دكتر محمدرضا رسولي

1404/08/07

مهندسي صنايع

Designing a Change Management Model for Enterprise Resource Planning (ERP) Implementation Projects

اين پژوهش با هدف طراحي يك مدل بومي و كاربردي براي مديريت تغيير در پياده سازي سازمان هاي برنامه ريزي منابع سازمان در سازمان هاي ايراني انجام شده است. در مرحله نخست، مرور نظام مند ادبيات پژوهش جهت شناسايي مجموعه اي جامع از عوامل كليدي موفقيت صورت گرفت. سپس اين عوامل از طريق روش دلفي و اجماع خبرگان داخلي در سه مرحله زماني چرخه عمر پياده سازي سيستم شامل پيش از پياده سازي، حين پياده سازي و پس از پياده سازي اعتبارسنجي و اولويت بندي شدند. نتايج تحقيق نشان داد كه در مرحله پيش از پياده سازي، حمايت مديريت ارشد، حاكميت پروژه، مديريت تغيير، مهندسي مجدد فرايندهاي كسب و كار، كيفيت داده ها و مشاركت كاربران از پيش شرط هاي اساسي موفقيت هستند. در مرحله پيادهسازي، نقش عوامل انساني همچون سواد ديجيتال كاربران، مديريت مقاومت و پذيرش تغيير و ارتباطات سازماني مؤثر برجسته است. در مرحله پس از پياده سازي، پايداري منافع و مديريت آن به عنوان عامل كليدي واحد شناسايي شد و آموزش مستمر، پايش كيفيت داده ها و حفظ كميته راهبري فعال به عنوان اقدامات پشتيبان توصيه گرديد. بر مبناي اين يافته ها، مدل سه بعدي پيشنهادي پژوهش سه بُعد زمان (مراحل پياده سازي)، عوامل مؤثر و راهكارها ( مداخالت مديريتي) را به صورت تعاملي تلفيق كرده و همزمان چارچوبي نظري و راهنمايي عملي براي كاهش ريسك شكست پروژه هاي مديريت منابع سازمان و تحقق منافع آن ارائه ميدهد. در پايان، مسيرهاي آينده براي آزمون كمي مدل و كاربرد آن در صنايع مختلف پيشنهاد شده است.

مديريت منابع سازمان , مديريت تغيير , عوامل حياتي موفقيت