11463

تحليل و بررسي پارامترهاي كيفيت خدمت اندازه‌گيري شده در شبكه‌هاي تلفن همراه با هدف تخمين كيفيت تجربه

1400

دكتر ابوالفضل ديانت

دكتر ابوالفضل ديانت

مديريت كيفيت تجربه در شبكه‌هاي تلفن همراه از اهميت ويژه‌اي برخوردار است، زمانيكه عملگرهاي تلفن همراه ناچار به رقابت با ساير عملگرها هستند، بايد كيفيت تجربه مطلوبي را به كاربر ارايه دهند، و اگر نه مشتريان خود را از دست خواهند داد. بنابراين در دنياي رقابتي شبكه‌هاي تلفن همراه، اطلاع از كيفيت تجربه دريافتي كاربران، عيب‌يابي مشكلات موجود و تلاش براي حل آن‌ها جزو نيازهاي ضروري ارايه‌دهندگان خدمت محسوب مي‌شود. در نتيجه عملگرها نيازمند ابزاري مناسب براي تخمين كيفيت تجربه دريافتي كاربران در نقاط مختلف تحت پوشش شبكه‌ي خود مي‌باشند، در غير اينصورت در رقابت با رقباي خود شكست خواهند خورد. به همين دليل پيش‌بيني وضعيت كيفيت تجربه كاربران اهميت دارد. در بسياري از برنامه‌هاي مورد استفاده در تلفن‌هاي هوشمند مشاهده مي‌كنيم كه پس از استفاده از يك خدمت، برنامه از ما مي‌خواهد نمره مورد نظر خود را از خدمتي كه تجربه كرديم، ثبت كنيم. در شبكه‌هاي تلفن همراه نيز همين مسئله وجود دارد، يعني به ازاي شاخصه‌هاي مختلف خدمت ارايه شده مانند ping كاربر، قدرت و كيفيت سيگنال دريافتي و گذردهي كاربر به يك وضعيت كيفيت تجربه كاربر متناظر مي‌شوند. ما در اين گزارش به بررسي تعاريف اوليه مفاهيم كيفيت خدمت و انواع آن، همچنين كيفيت تجربه و عوامل مؤثر بر آن خواهيم پرداخت. سپس به بررسي روش‌هاي تخمين كيفيت تجربه با تمركز بر حوزه چندرسانه‌اي كه شامل ارزيابي ذهني و عيني مي‌شود، مي‌پردازيم. براي ارزيابي ذهني و عيني روش‌ها و رويكردهاي مختلفي وجود دارد كه ما در اين گزارش تعدادي از آن‌ها را بررسي خواهيم كرد.

11/23/2022 12:00:00 AM

77016

1401/09/17

Analysis and review of service quality parameters measured in mobile phone networks with the aim of estimating the quality of experience

؛كيفيت خدمت , كيفيت تجربه , شبكه‌هاي تلفن همراه , چندرسانه‌اي

Quality of Service , Quality of Experience , mobile networks , multimedia