چکيده
ارزيابي عملكرد شركت ها از الزامات بقا در محيط پويا و رقابتي امروزي مي باشد. شركت هاي حمل و نقل ريلي نيز از اين قاعده مستثني نيستند و بايد راه حل هاي مناسبي را بيابند تا بتوانند كارآمد و موثر عمل كنند و مزيت هاي رقابتي خود را توسعه داده و بقاي خود را در صنعت حفظ كنند.
ارزيابي كارايي يكي از ابزار هاي بسيار موثر در ايجاد مزيت رقابتي براي شركت ها و سازمان ها مي باشد و آنها ميتوانند با تعيين معيار هاي صحيح، برتري خود را بر رقبا حفظ نمايند.
شاخص هاي عملكردي متفاوتي در زمينه حمل نقل ريلي در سازمان هاي جهاني اعم از UIC، ECO و سازمان حمل و نقل آمريكا و ....تعريف شده است. تنوع و فراواني شاخص هاي اندازه گيري كارايي، انتخاب سيستم اندازه گيري مناسب را دشوار كرده است.
در اين پژوهش با استفاده از مطالعات پيشين، پركاربرد ترين و مهم ترين معيار هاي ارزيابي كارايي در صنعت حمل و نقل ريلي بار در داخل و خارج از كشور معرفي و خلاء هاي تحقيقاتي شناسايي و پيشنهاداتي براي مطالعات آتي ارائه ميگردد.
درك شناخت كارايي و عملكرد در تعيين معيارهاي اساسي بسيار موثر مي باشد كه به صورت كلي بهره‌وري به نسبت خروجي به ورودي در يك فرايند اشاره دارد، در حالي كه عملكرد به كيفيت يا قابليت انجام وظايف و اهداف مي پردازد.به عبارت ديگر، بهره‌وري بيشتر به كارايي مرتبط است، اما عملكرد شامل جنبه هاي كيفي است. در واقع بهره وري به كميت و عملكرد به كيفيت مرتبط است
