14835

بررسي سيستم هاي مديريت و بهينه سازي فرآيندهاي كسب و كار

1399

دكتر سامك نوري

امروزه دنياي تجارت به سرعت در حال تغييرات و در هر حوزه‌اي رقابت در حال افزايش است و بازار نسبت به اشتباهات تحمل كمتري دارد. تغيير بخش مهم هر كسب‌وكار و هر فرآيند كاري محسوب مي‌شود. تغييرات، مداوم بوده و سرعت آن¬ها بيش از پيش است. در فضاي رقابتي كنوني، سازماني مي‌تواند به حيات خود ادامه دهد كه براي رويارويي با اين تغييرها، به طور مداوم فرآيندهاي كسب‌وكار خود را بهبود بخشند. عدم انجام اين كار احتمالاً منجر به هزينه¬هاي بيشتر، درآمد كمتر، كاركنان با انگيزه كمتر و مشترياني با رضايت كمتر خواهد بود. فرآيند ها مجموعه¬اي از رفتارها و يا فعاليت¬هايي هستند كه به منظور دستيابي به اهداف سازمان ايجاد شده¬اند و داراي خروجي¬هاي متفاوتي هستند. اين خروجي¬ها ممكن است در انتهاي فرآيند و يا در تعاملات فرآيند با ساير فرآيندها ايجاد شود. فرآيند در حقيقت مجموعه¬اي از فعاليت¬ها است كه سبب ايجاد ارزش براي ذينفعان كسب¬وكار مي¬شود. فرآيندها به عنوان دارايي¬هاي استراتژيك سازمان محسوب شده و چگونه اجرا كردن فرآيندها باعث مزيت رقابتي در سازمان¬ها مي¬شود كه اجراي صحيح فرآيندها در گرو شناسايي صحيح آن¬ها مي¬باشد. مديريت فرآيندهاي كسب¬وكار منجر به كشف و شناساسي صحيح فرآيندها، مدلسازي، حذف فرآيندهاي غير بهينه و بهينه¬سازي آن¬ها مي¬شود.

7/18/2023 12:00:00 AM

86941

1404/04/27