6982

بررسي مدل ها و رويكردهاي تحليل رفتار مشتريان در سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتريان اجتماعي

98-99

دكتر محمدرضا رسولي

دكتر محمد فتحيان

تكنولوژيهاي مرتبط با رسانههاي اجتماعي كه منجر به تسهيل تعامل بين افراد ميشود در سالهاي اخير رشد B چشمگيري داشته و اين تكنولوژيها تعاملاتي كه بازيگران در سناريوهاي مختلف كسب و كار اعم از سناريو -B B و C - و يا C . - داشتند را دچار تغييرات زيادي كرده است C B سناريوهاي تعامل - و سناريوهاي مبتني بر بازاريابي كه وجود داشتهاند از تعاملات يكطرفه به سوي تعاملات C متقارن پيش رفتهاند، مفاهيمي مثل شناسايي جوامع مشتريان و تعاملات جوامع مشتري در ادبيات جديد بازاريابي اهميت شاياني پيدا كرده و بحثهايي همچون بازاريابي ويروسي و بازاريابي مبتني بر شبكه اجتماعي رشد زيادي پيدا كرده است. ما در اين مطالعه با روش مرور ادبيات انتقادي و مطالعه پژوهشهاي مختلف در رابطه با بررسي تاثير رسانههاي اجتماعي برعملكرد افراد در كسبوكار، روش مطالعه پژوهشهاي مذكور را در دو حوزه روش تحقيق و موضوع تحقيق مورد بررسي قرار داديم كه اين بررسي منجر به شناسايي شكاف تحقيقاتي در سالهاي اخير گرديد.

12/21/2019 12:00:00 AM

67138

1398/11/07