8374

مطالعه و مرور ادبيات مدل هاي رياضي لجستيك گردشگري و گردشگري الكترونيكي

1396

ابراهيم تيموري

لجستيك و زنجيره تأمين گردشگري عبارت است از فرآيندهاي برنامه ريزي، طراحي، پياده سازي، كنترل و يكپارچه سازي عوامل مختلف براي افزايش درآمد و سود و كاهش هزينه ها در هر سطح و از همه مهم تر، افزايش سطح رضايت و وفاداري مشتريان اين صنعت، كه هدف اصلي زنجيره تأمين و لجستيك در اين حوزه است. در سال هاي اخير با توسعه و پيشرفت فناوري اطلاعات و ارتباطات (IT) دستيابي به اهداف ساده تر شده و حتي استفاده از خدمات و محصولات تسهيل شده است. صنعت گردشگري نيز از اين قاعده مستثني نبوده و فناوري اطلاعات تأثيرات عمده اي بر آن گذاشته است. به تركيب گردشگري و فناوري اطلاعات، گردشگري الكترونيكي گفته مي شود كه عبارت است از؛ به گار گيري فناوري هاي نوين براي ارائه خدمات و محصولات مورد نياز گردشگران. با استفاده از فناوري اطلاعات ارائه خدمات مورد نياز گردشگران ساده تر، كم هزينه تر و با كيفيت مطلوب انجام مي پذيرد. از آنجا كه صنعت گردشگري از نقطه نظر حوزه هاي مطالعاتي بسيار گسترده است، در اين سمينار به بررسي و مرور ادبيات مربوط به لجستيك گردشگري و لجستيك گردشگري الكترونيكي پرداخته شده است. لازم به ذكر است كه ادبيات لجستيك گردشگري خود داراي حوزه هاي مختلفي است كه در ادامه بررسي آن ها صورت گرفته است. براي مرور ادبيات بهتر و كاراتر، دسته بندي هايي براي مقالات در نظر گرفته شده است. مقالات مطالعه شده با توجه به كتاب Tourism Supply Chain Management نوشته Haiyan Song دسته بندي شده اند. در اين ده دسته مقاله، انواع مقالات در حوزه لجستيك و زنجيره تأمين گردشگري و گردشگري الكترونيكي آورده شده است كه هم شامل مقالات كيفي و هم مقالات كمي است كه البته تعداد مقالات كيفي در اين دسته¬ها و حتي حوزه گردشگري به طور كلي بسيار بيشتر از كمي ها است. از ميان اين دسته بندي ها، 4 دسته: برنامه ريزي گردشگري، مديريت درآمد و قيمت گذاري در گردشگري، حمل و نقل در گردشگري و هماهنگي در گردشگري داراي مقالات كمي اند كه به همين دليل جداول مرور ادبيات نيز براي اين دسته ها تنظيم شده است. اين دسته عبارتند از: برنامه ريزي گردشگري، مديريت درآمد و قيمت گذاري در گردشگري، حمل و نقل در گردشگري، هماهنگي در گردشگري، زنجيره تأمين گردشگري، لجستيك گردشگري، پيش بيني در گردشگري، گردشگري پايدار و سبز، گردشگري الكترونيكي و ساير. در ادامه به توضيح و بررسي مقالات دسته بندي هاي ذكر شده پرداخته شده است. و پس از بررسي ادبيات اين حوزه مي توان گفت با وجود پيشرفت اين صنعت و پياده سازي عوامل مختلف لجستيك و زنجيره تأمين در آن همچنان در ادبيات و مطالعات انجام شده شكاف هايي وجود دارد كه براي تحقيقات آتي بسيار كاربردي اند.

7/6/2019 12:00:00 AM

70951

1400/02/28

گردشگري , لجستيك گردشگري , گردشگري الكترونيكي , برنامه ريزي