10321

10321

توسعه مدلي براي بازاريابي ويروسي با استفاده از خصوصيات گراف در شبكه مشتريان

كارشناسي ارشد

صنايع- تجارت الكترونيك

ارديبهشت 1391

ارديبهشت 1391

دكتر فتحيان

امروزه اهميت شبكه هاي اجتماعي در تصميم خريد مشتريان در حال افزايش است، زيرا شبكه‌هاي اجتماعي در شكل گيري عقيده افراد موثرند. بازاريابي ويروسي اشاره به تكنيك‌هايي دارد كه از شبكه‌هاي اجتماعي براي ايجاد آشنايي با محصول از طريق تكرار خودكار پيام‌هاي بازاريابي استفاده مي‌نمايند. از آنجا كه پديده انتقال سينه-به-سينه پيام، تاثير گسترده اي روي عقايد و تصميم خريد افراد دارد، اگر داده مناسب از شبكه مشتريان در دسترس باشد، معيار‌هاي مركزيت مي‌توانند ابزار مناسبي براي تشخيص مشتريان پر نفوذ در يك شبكه براي ارسال پيام‌ بازاريابي باشند. سوال اصلي اين است كه استفاده از كدام معيار‌ها مي‌تواند تاثير بيشتري بر توزيع هرچه بهتر پيام بازاريابي در شبكه مشتريان داشته باشد؟ و آيا كارايي اين معيار‌ها قابل افزايش مي‌باشد ؟ در اين پايان نامه قصد داريم مدلي براي افزايش كارايي معيار‌هاي مركزيت براي انجام بازاريابي ويروسي ارائه نماييم. در اين راستا مفاهيم مرتبط با عنوان پژوهشي در زمينه نظريه گراف بيان گرديده، سپس مروري جامع بر مطالعات انجام شده در حوزه شبكه‌هاي اجتماعي و معيار‌هاي مركزيت صورت گرفته و مباحث موجود در بازاريابي ويروسي و توزيع پيام در شبكه مشتريان مورد تحليل و ارزيابي قرار گرفته است. در ابتداي كار مفهوم كليكي در شبكه‌هاي مستقل از مقياس مورد بررسي قرار مي‌گيرد و حد بالايي براي اندازه كليكي‌ها در شبكه‌هاي مستقل از مقياس محاسبه مي‌گردد. حال كه استفاده از كليك‌ها امكان‌پذير مي‌باشد، روشي براي افزايش كارايي معيار‌هاي مركزيت با استفاده از كليك‌ها در مرحله انتخاب رئوس اوليه براي دريافت پيام بازاريابي ارائه شده و كارايي اين روش از نظر رياضي مورد بررسي قرار مي‌گيرد. بر اين اساس، الگوريتمي براي انتخاب مشتريان اوليه در يك شبكه با هدف تزريق پيام بازاريابي و توزيع خودكار پيام طراحي مي‌گردد. در بخش پاياني الگوريتم ارائه شده بر روي دو شبكه شبيه‌سازي شده اجرا گرديده كه نتايج آن در زمينه‌هاي گوناگون همچون ميزان باور ايجاد شده و تعداد مشتريان پاسخ‌ده به پيام بازاريابي، روش جديد را كاراتر از روش‌ قبلي نشان داده است. كلمات كليدي: نظريه گراف، شبكه هاي اجتماعي، معيار‌هاي مركزيت، بازاريابي ويروسي، توزيع پيام بازاريابي