10418

10418

ارزيابي ميزان تاثير بكارگيري مديريت دانش بر بهبود عملكرد سازمان با رويكرد كارت امتياز متوازن

كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت اجرايي

آذرماه 1390

آذرماه 1390

دكتر محمد فتحيان

دكتر پيمان اخوان

مديريت دانش موضوع پرمحتوايي است كه در طي دهه هاي طولاني تكامل يافته و در طي چند سال اخير در جامعه كسب و كار به طور گسترده اي ظهور كرده است. مديريت دانش رشته اي است كه يكپارچگي را در شناسايي، ذخيره، ارزيابي، بازيابي و به اشتراك گذاري همه سرمايه هاي شركت بوجود مي آورد. در سال هاي اخير مديريت دانش، مورد توجه سازمان هاي مختلف قرار گرفته است و بسياري از سازمان ها اعم از توليدي و خدماتي آن را كليدي جهت بدست آوردن مزيت رقابتي در بازار و افزايش بهره وري خود شناخته اند. هدف اصلي اين تحقيق بررسي ميزان تاثير بكارگيري مديريت دانش بر بهبود عملكرد سازمان بر پايه كارت امتياز متوازن مي باشد. اين پژوهش به صورت كاربردي - پيمايشي بوده و براي جمع آوري داده ها از پرسش نامه، مصاحبه، بررسي اسناد و مدارك استفاده شده است. جامعه آماري در اين پروژه، مديران و كارشناسان صنايع مختلف شهر تهران مي باشند. در اين پژوهش با بررسي شاخص هاي كليدي مديريت دانش و ارزيابي تاثير آن ها بر روي شاخص هاي كليدي عملكرد سازمان، با استفاده از پرسش نامه و مصاحبه با خبرگان و تجزيه و تحليل نتايج از طريق نرم افزارهاي Spss و Minitab و بر اساس آمار توصيفي و استنباطي، مشخص شد كه بكارگيري مديريت دانش با تاثير بالايي بر بهبود عملكرد سازمان تاثير گذار است. همان طور كه ذكر گرديد سازمان ها مي بايست به توليد و توسعه دانش، استفاده از دانش، ارزيابي دانش و ذخيره آن توجه ويژه داشته باشند. تا بتوانند از اين طريق باعث بهبود عملكرد خود شوند. واژه‌هاي كليدي: مديريت دانش، كارت امتياز متوازن