11074

11074

طراحي مدل ارزيابي عملكرد بر اساس كارت امتيازي متوازن و روشهاي تصميم گيري چند معياره MADM در صنايع دارويي (مطالعه موردي: شركت شيمي دارويي داروپخش)

كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت سيستم و بهره وري

دي ماه 1391

دي ماه 1391

دكتر فرناز برزين پور

دكتر سيد اصغر ابن رسول

چكيده: از آنجا كه مسئله دارو در ايران يك مسئله بسيار مهم و حياتي است و دارو به عنوان يك نياز اساسي همگاني، يك كالاي استراتژيك و يك محصول مشمول يارانه در كشور از ارزش و اهميت ويژه اي برخوردار است، ولي با وجود تمامي برنامه ريزي‌هاي به عمل آمده، هنوز كمبود برخي اقلام دارويي در كشور به چشم مي خورد. با توجه به اهميت تدوين استراتژي در شركت هاي دارويي و حياتي بودن داشتن يك سيستم ارزيابي عملكرد مناسب در سازمان، لازم به ذكر است كه طبق بررسي هاي انجام شده در صنايع دارويي ايران، پژوهشهاي محدودي در اين زمينه انجام شده است. در اين پژوهش مدلي جهت ارزيابي عملكرد صنايع دارويي بر اساس كارت امتيازي متوازن و روش ماتريس مقايسات زوجي بازه اي ارائه شده است. مطالعه موردي اين تحقيق در شركت شيمي دارويي داروپخش انجام شده است به اين صورت كه ابتدا با مراجعه به پيشينه مطالعات انجام شده، مقالات موجود و ادبيات موضوع در اين زمينه معيارهاي اندازه گيري عملكرد در صنايع دارويي شناسايي شد. سپس با برگزاري جلسات متعدد، اهداف استراتژيك شركت معرفي شده و با انجام مصاحبه هاي فردي و برگزاري جلسات كارگروه متعدد به صورت گروهي معيارها و شاخص هاي مرتبط با آنها به دست آمده اند. پس از آن برنامه هاي اجرايي مرتبط در راستاي تحقق شاخص ها پيشنهاد شده است. سپس با استفاده از تكنيك ماتريس مقايسات زوجي بازه اي و استفاده از نظر خبرگان صنايع دارويي و دانشگاهي عوامل بحراني موفقيت سازمان، مشخص و اولويت بندي شده و نقشه استراتژي شركت طراحي شده است. در پايان نيز با استفاده از معيارها و شاخص هاي كمّي اولويت يافته و تخصيص برنامه هاي اجرايي مرتبط به آنها، كارت امتيازي متوازن شركت شيمي دارويي داروپخش مبتني بر مدل پيشنهادي ارائه گرديده است. واژگان كليدي: كارت امتيازي متوازن، نقشه استراتژي، عوامل بحراني موفقيت، ماتريس مقايسات زوجي بازه اي، صنايع دارويي