11319

11319

متدولوژي ارزيابي عملكرد و رتبه بندي كارايي واحدهاي شهري زير مجموعه شركت گاز با اسفتاده از تحليل پوشي داده ها (مطالعه موردي شركت گاز مازندران)

كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت اجرايي

ارديبهشت 1390

ارديبهشت 1390

دكتر سيد محمد سيد حسيني

دكتر محمد مهدوي مزده

چكيده كارايي از مهمترين شاخص هاي ارزيابي عملكرد بهينه واحدهاي اقتصادي است و اساس ترين گام بهبود كارايي ، اندازه گيري آن مي باشد كه باعث استفاده بهينه از امكانات موجود و جلوگيري از افزايش نامتعادل هزينه و موجب ارتقا كيفيت و كميت خدمات مي گردد . در اين تحقيق با در نظر گرفتن واحد هاي شهري شركت گاز استان مازندران ( 7 منطقه : ساري ، آمل ، بابل ، بهشهر ، قائمشهر ، تنكابن و نوشهر ) و با استفاده از روش تحليل پوششي داده ها ، به ارزيابي ، محاسبه كارايي ، محاسبه مازاد عوامل توليد يا نهاده ها ، تعيين واحد مرجع و وزن آن ، محاسبه ميزان بهينه نهاد ه ها و ستانده ها ، رتبه بندي مناطق بر اساس كارايي ، محاسبه شاخص مالم كوئيست و اندازه گيري تغييرات كارايي فني ، تكنولوژي ، مقياس و مديريتي طي سه سال 1386 ، 1387، 1388 پرداخته شده است . عمليات فوق در حد دو حالت و مدل اصلي روش DEA يعني بازدهي ثابت به مقياس (CRS) و بازدهي متغير به مقياس(VRS) برآورد شد . نتايج حاكي از آن است كه ميانگين كارايي مقياس 877/0 و كارايي مديريتي 828/0 و كارايي فني 755/0 مي باشد . مناطق آمل ، تنكابن و نوشهر با ميانگين كارايي 100% جز مناطق كاملاً كارا طبقه بندي شده و ضعيف ترين عملكرد مربوط به منطقه بهشهر با نمره كارايي 44 /0 مي باشد . محاسبه مقادير بهينه نهاده و مقايسه آنها با مقادير جاري و واقعي ،نشان مي دهد كه واحدهاي مذكور ، مي توانند به مقار قابل توجهي از نهاده ها (پرسنل ، هزينه ها ) كاسته و همان سطح از كارايي موجود را داشته باشد . نتايج تجزيه و تحليل تغييرات بهره وري براساس روش مالم كوئيست نشان داد كه طي سه سال اخير ، ميانگين كارايي فني با تغييرات منفي 13% ، ميانگين كارايي تكنولوژيك با تغييرات مثبت 18% ، ميانگين كارايي مديريتي با تغييرات منفي 2% ، ميانگين كارايي مقياس با تغييرات منفي 10% در نهايت ميانگين بهره وري با تغييرات مثبت 7% روبرو بوده اند . در نهايت با استفاده از روش وزن دهي اندرسون – پيترسون ، هريك از واحدها رتبه بندي شده و مدل درجه بندي واحد ها ، طراحي شد كه براساس آن ، واحدهاي شركت گاز در 7 سطح : ممتاز ، عالي ،درجه 1 ، درجه 2، درجه 3 ، درجه 4 و ضعيف درجه بندي شده اند .