چكيده
چكيده
يكي از مهمترين وظايف مديريت در هر سازمان كاهش هزينه‌ها و بهبود بهرهوري سازمان است. حوادث و شرايط اضطراري وقايع ناخواستهاي هستند كه ميتوانند باعث آسيب به افراد، داراييها، محيط زيست و اعتبار سازمان شوند. اين پيامدها ميتوانند تأثيرات نامطلوب مستقيم و غير مستقيمي داشته باشند كه باعث نابودي سازمان شوند. از اين رو كاهش حوادث، وضعيتهاي اضطراري و پيامدهاي آنها از اولويتهاي هر سازمان ميباشد.
بهدليل اين اهميت سازمانها بايد رويكردي نظام‌مند و جامع براي پيشگيري، آمادگي، مقابله و بازيابي در صورت بروز وضعيتهاي اضطراري و بهعبارت ديگر يك "طرح مديريت اضطراري" داشته باشند.
استانداردها، مدلها و الگوهاي بينالمللي براي استقرار طرح مديريت اضطراري وجود دارند. ISO 15544, NFPA 1600, OSHA از جملهي اين موارد ميباشند.
بسياري از استانداردهاي مديريتي موجود از يك رويكرد فرايندي با عنوان رويكرد يا چرخه PDCA بهره ميگيرند. رويكرد PDCA يك رويكرد شفاف، كنترل‌پذير، نظام‌مند، پويا و با قابليت رديابي است. در اين تحقيق نيز سعي بر آن است كه يك طرح مديريت اضطراري بر اساس رويكرد PDCA تدوين شود. بدين منظور كليه الزامات موجود در استانداردهاي فوق‌الذكر در قالب چرخه PDCA دسته‌بندي گرديده‌اند.
واژههاي كليدي: حادثه، وضعيت اضطراري، طرح مديريت اضطراري، پيشگيري، آمادگي، مقابله و بازيابي، رويكرد فرايندي، چرخه PDCA.
