12208

12208

ارائه مدلي براي ارزيابي عملكرد كارخانجات صنايع غذايي با استفاده از كارت امتيازي متوازن(BSC)، مطالعه موردي: كارخانه گلوكوزان.

كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت اجرايي

ارديبهشت 1392

ارديبهشت 1392

دكتر سيّد محمّد سيد حسيني

چكيده با ظهور عصر اطلاعات و تشديد رقابت، ديگر ارزيابي عملكرد سازمان ها تنها با تحليل معيارهاي مالي گذشته امكان پذير نيست و ايجاد تحول در سيستم ارزيابي و مديريت استراتژيك سازمان امري غير قابل اجتناب است. كا رت امتيازي متوازن به عنوان يك سيستم ارزيابي عملكرد كه توسط كاپلان ونورتون ابداع شد، علاوه بر ارزيابي مالي سنتي، عملكرد سازمان را با افزودن سه بعد ديگر يعني: «مشتريان»،«فرآيندهاي داخلي» و « يادگيري و رشد» مورد ارزيابي قرار مي دهد. اين سيستم ارزيابي عملكرد با ترجمه چشم انداز و استراتژي هاي سازمان به عبارات قابل درك، از برداشت هاي متفاوت جلوگيري كرده و با همسو ساختن اهداف فردي و سازماني به اجراي موفقيت آميز استراتژي كمك مي كند. اين پژوهش به بررسي انواع مدل هاي ارزيابي عملكرد و به صورت كاملتر مدل كارت امتيازي متوازن به عنوان رويكردي نوين جهت ارزيابي عملكرد سازمان مي پردازد و آنرا بعنوان وسيله اي جهت اجراي استراتژي معرفي مي كند. در ابتداي اين پژوهش به بررسي كلي سيستم هاي ارزيابي عملكرد پرداخته مي شود و در ادامه پس از معرفي كارت امتيازي متوازن، فازهاي طراحي و اجراي كارت امتيازي متوازن بصورت يك سيستم نظام يافته تشريح مي شود. در ادمه با توجه به ادبيات تحقيق مدلي براي ارزيابي جامع تر كارخانجات صنايع غذايي (توليد گلوكوز ونشاسته) ارائه مي گردد ودر پايان اين مدل در شركت گلوكوزان پياده مي گردد. كلمات كليدي:كارت امتيازي متوازن ، ارزيابي عملكرد ، سيستم مديريت استراتژيك ،توسعه استراتژي ، اجراي استراتژي .