13000

13000

مدل‌سازي قيمت گذاري بازارهاي معاوضه كالا بر اساس مطلوبيت رضايتمندي مشتري

كارشناسي ارشد

صنايع - فناوري اطلاعات گرايش تجارت الكترونيك

آذر 1390

آذر 1390

دكترمحمدرضا غلاميان

چكيده همواره سودآوري يكي از مهم‌ترين دغدغه‌هاي شركت‌ها بوده است. يكي از بازارهايي كه مي‌‌تواند براي شركت‌ها بسيار سودآور باشد بازارهاي معاوضه‌ كالاست. در اين بازارها علاوه بر سود مستقيم كارمزد معاوضه كالا سودهاي غيرمستقيمي را نيز نصيب شركت مي‌كند. يكي از مهم‌ترين اين سودها ايجاد بازار براي كالاهاي اشباع شده است. بدين معني كه با به راه افتادن يك بازار معاوضه‌اي افرادي كه كالاي خود را فروخته‌اند به دنبال خريد كالاي جديد خواهند بود كه اين نياز باعث رونق بازار خواهد شد. يكي از نكاتي كه در سودآوري بازارهاي معاوضه‌اي است تداوم تراكنش‌ها در آن است. بدين منظور بايد راهكاري معرفي شود كه تراكنش‌هاي مالي را پيشنهاد دهد كه نه تنها از لحاظ سودآوري مناسب باشد، بلكه توانايي جلب رضايتمندي مشتري را نيز تا حد مطلوبي دارا باشد. در اين تحقيق به احياي سودآوري براي شركت‌ها از طريق شركت‌ در بازارهاي معاوضه‌اي پرداخته شده است. بدين منظور ابتدا به مدل‌سازي رياضي بازارهاي معاوضه اي پرداخته‌ شده‌است. سپس ريسك پذيري مشتريان توسط نظريه مطلوبيت مدل‌سازي شده‌است. در انتها الگوريتمي ارائه شده‌است كه قادر است بر اساس ريسك‌پذيري مشتريان مختلفتراكنش‌هايي مالي را به شركت پيشنهاد دهد بطوريكه، نه تنها سودآوري شركت تضمين شود، بلكه رضايتمندي مشتريان نيز طبق مدل برآوده شود تا تداوم تراكنش‌ها مجددا منجر به سود‌آوري شود. الگوريتم ارائه شده در اين پژوهش به گونه‌اي طراحي شده‌است كه مي‌تواند با توجه سياست شركت مبني بر سودآوري بيشتر و يا رضايت بيشتر مشتري تراكنش‌هاي مناسبي پيشنهاد دهد. واژه‌هاي كليدي: بازارهاي معاوضه‌اي، نظريه مطلوبيت، رضايتمندي مشتري