14130

14130

مدل تلفيقي مهندسي ارزش وتوسعه كاركردهاي كيفي (مطالعه موردي سيستم تهويه واگن‏هاي مترو)

كارشناسي ارشد

مديريت سيستم و بهره وري

آذرماه 1393

آذرماه 1393

دكتر محمد سعيد جبل عاملي

دكتر فرناز برزين پور

صنايع

چكيده رشد مستمر رقابت، سازمانها را به سوي يافتن راهكارهاي جلب رضايت بيشتر مشتريان وحفظ وافزايش سهم بازار، ترغيب مي نمايد. اين پژوهش سعي دارد، با ارائه مدل تلفيقي از توسعه كاركردهاي كيفي ومهندسي ارزش، پروسه توليد را در جهت بهبودكيفيت محصول وتامين خواسته هاي مشتريان، اصلاح نمايد. بكارگيري همزمان اين دو روش در كنار يكديگر در سازمان مي تواند از يك سو سازمان را در طراحي محصول و فرآيندهاي مورد نيازش ياري كرده و از سوي ديگر راههاي رسيدن به اين اهداف را تسهيل و مقرون به صرفه نمايد.براي اين منظور نيازهاي مشتريان شناسايي، جمع آوري، طبقه بندي و اولويت دهي شده است و پس ازتشكيل خانه هاي كيفيت، هزينه توليد محصول باشيوه QFD تعيين گرديد. به منظور رقابتي نمودن هزينه هاي توليد، با استفاده از تكنيكهاي مهندسي ارزش، هزينه هاي توليد آنقدر كاهش داده شد، تا درمقايسه با هزينه هدف محصول، بدست آمده از شيوه هزينه يابي بر مبناي هدف، كمتر شود. مراحل فاز مطالعه موردي در شركت واگن سازي تهران، كارگاه توليد سيستم تهويه مطبوع واگنهاي مترو، انجام گرديد. باتوجه به اهميت سيستم تهويه هواي واگنها براي مسافرين مترو، مدل پيشنهادي در اين زمينه، پياده سازي شد. نتايج بدست آمده، نشان دهنده دست يابي به محصول با كيفيت مطلوب مشتريان سازمان و به لحاظ هزينه هاي توليد، محصولي مقرون به صرفه مي باشد. واژه¬هاي كليدي: توسعه كاركردهاي كيفيت، مهندسي ارزش، هزينه يابي برمبناي هدف، سيستم تهويه مطبوع