14193

14193

تعيين سطح بهينه ارتقاء، هزينه، قيمت و طول وارانتي محصول دست دوم از ديد مشتري و ارائه كننده آن با استفاده از رويكرد نظريه بازي ها

كارشناسي ارشد

سيستم هاي اقتصادي و اجتماعي

بهمن ماه 1393

بهمن ماه 1393

دكتر كاظم نقندريان نقندر

دكتر مجيد حيدري

صنايع

چكيده امروزه معمولاًافرادي تمايل به خريد محصولات¬دست دوم دارند كه از قدرت خريد پاييني برخوردارند.اگر ارائه¬كننده بدون درنظرگرفتن هزينه مورد انتظار مشتري براي محصول دست ¬دوم، پوشش وارانتي و سطح ارتقاء راكه خود عاملي براي افزايش قيمت محصول است،تعيين كند ممكن است باعث از دست دادن مشتري شود. در اين پژوهش با مسأله تعارض¬هاي بين مشتري و ارائه¬كننده محصول ‌دست دوم روبه¬رو هستيم. بدين-گونه كهمشتري انتخاب¬هاي خود را در صورتي انجام مي¬دهدكه تعادل هزينه- منفعت نيازهايش را برطرف سازد،از سوي ديگرارائه¬كننده نيز درصدد افزايش دادن سود خود است، پس بايد مسأله رابه گونه¬اي مدل كرد كه اين تعارض¬ها را ساماندهي كند. از آنجا كه تصميمات اتخاذ شده توسط مشتري و ارائه كننده بريكديگر اثر گذار بوده و تصميم¬گيري در محيطي متعارض صورت مي¬گيرد،مي¬توان از مدل تصميم¬گيري استكلبرگ براي مدل¬سازي آن استفاده كرد. براي اين¬كار، مشتري بعنوان تصميم¬گيرنده پيشرو و ارائه كننده نيز بصورت پيرو در نظر گرفته شده است. در محيطي واقعي و براي خريد محصول دست ¬دوم از يك ارائه¬كننده، مي¬توان انتظار داشت ابتدا مشتري سطح ارتقاء و طول دوره وارانتي خود را بگونه¬اي انتخاب نمايد كه قيمت تمام شده خريد و استفاده از محصول دست ¬دوم تا پايان عمر مفيد آن را به حداقل برساند. در ادامه اين تصميم مشتري نيز، ارائه كننده محصول دست ¬دوم، حاشيه سود هزينه¬هاي وارانتي و حاشيه سود هزينه پست وارانتي را طوري انتخاب مي¬نمايد كه سود مورد انتظار وي با در نظر گرفتن ميزان تقاضاي خريد محصول دست دوم به حداكثر برسد. و در پايانتابع هزينه مشتري در صورت ريسك¬گريز بودن مدل مي¬شود. سپس مدلي دوبعدي مطرح مي¬شود كه ضمن در نظرگرفتن شرايط مدل اول، مشتري علاوه بر سطح ارتقاء و طول دوره وارانتي، كاركرد محصول دست ¬دوم را نيز در اين دوره تعيين مي¬كند،ارائه¬كنندهپايايي محصول دست ¬دومرا در قيمت خريداز مصرف¬كننده و هزينه ارتقاء اين محصول لحاظ مي¬كند،همانند مدل يك بعدي نيزتابع هزينه مشتري در صورت ريسك¬گريز بودن مدلمي¬شود. واژه‌هاي كليدي:وارانتي، محصول دست دوم، ارتقاء، نظريه بازي¬ها، فرآيند پواسون ناهمگن، ريسك-گريزي