14401

14401

عوامل موثر بر وفاداري مهندسين زبده در شركت هاي عمراني

كارشناسي ارشد

مديريت ساخت

آبان‌ماه 1393

آبان‌ماه 1393

دكتر مصطفي خانزادي

عمران

چكيده طراحان و مهندسان زبده هر شركتي، سرمايه هاي آن مجموعه هستند و مديريت اين سرمايه، بدليل طبيعت انسان و پيچيدگيهاي رواني او، كار بسيار حساسي است. توجه به وفاداري پرسنل و تلاش براي ارتقا سطح وفاداري، نوعي سرمايه گذاريست كه در دراز مدت باعث ارتقاء بهره وري، كاهش چرخش منابع انساني، كاهش هزينه هاي استخدام و آموزش پرسنل، حفظ پرسنل زبده و ارتقاء سطح انگيزه آنها خواهد شد. از طرفي از دست دادن پرسنل زبده، از لحاظ درز كردن دانش فني و رقابتي، ميتواند تهديدي براي يك سازمان و فرصتي براي شركتهاي رقيب ايجاد كند، از اين رو از ديرباز به اين مقوله توجه ويژه اي شده است. در اين پايان نامه سعي شده تا عوامل موثر بر وفاداري سازماني را در ميان پرسنل زبده و كارآزموده شركتهاي ساختماني مورد بررسي قرار داده و راهكارهاي مناسبي براي جلوگيري از ترك سرمايه هاي انساني ارائه گردد. از اين رو 38 نفر از پرسنل شركتهاي ساختماني طبق الگوي رويداد بحراني (Critical Incident) مورد مصاحبه قرار گرفته و صداهاي ضبط شده با استفاده از روش تئوري زمينه اي (Grounded Theory) كد گذاري و تحليل شده اند. نتايج بدست آمده نشان ميدهد كه عوامل موثر بر وفاداري از ديدگاه پرسنل زبده عبارتند از: اعتبار و جايگاه شغلي، آينده شغلي، حقوق و مزايا، برخورد محترمانه، تعريف دقيق ساختار تشكيلاتي و شرح وظايف، سهولت ارتباط با مدير، ثبات رفتاري مدير، سابقه و تجربه كاري متنوع، ريسك پذيري، اتمام كار، بكارگيري تخصص فردي، غيراكتسابي، امنيت شغلي، پشتيباني مدير، پايبندي به مسائل اخلاقي، انطباق اهداف فرد و سازمان، فشارهاي بيروني، تطابق اختيار و مسئوليت، ارتقاء آرامش محيط كار، تشويق و تنبيه، برتري علمي و فني مدير، آموزش حين كار و مشاركت. نتايج اين تحقيق ميتواند ديد خوبي در مورد دغدغه هاي پرسنل زبده صنعت ساخت در زمينه وفاداري به مديران ذيمدخل ارائه دهد.