14481

14481

قابليت اطمينان به مديريت دانش و ارائه مدلي جهت ارزيابي آن در سازمان‏ها

دكتري

مهندسي سيستم‏هاي اقتصادي - اجتماعي

خرداد‏ماه 1394

خرداد‏ماه 1394

دكتر محمد مهدوي مزده

دكتر مصطفي جعفري - دكتر كامران شهانقي

صنايع

چكيده شكي نيست كه امروزه مديريت دانش نقش بسزايي در موفقيت بنگاه‏هاداشته و به عنوان يكي از مزيت‏هاي رقابتي عمدهبراي آن‏ها قلمداد مي‏گردد. بر اين اساس، ساليانه مبالغ هنگفتي در سراسر دنيا به برنامه‏هاي عملياتي و راهبردهاي اساسي مديريت دانش اختصاص پيدا مي‏كند. علي‌رغم اهميتي كه امروزه به موفقيت ابتكارعمل‏هاي مديريت دانش داده شده است، تحقيقات نشان مي‏دهد كه حجم بالايي از برنامه‏هاي مديريت دانش با شكست مواجه شده و در نتيجه خسارات بسياريرا براي سازمان‏ها به بار آورده است.اين مسئله نشان مي‏دهد كه هنوز بحث بررسي شكست مديريت دانش، شناسايي مكانيزم‏هاي منجر به شكست و تعاملات بين شكست‌هاي جزيي در آن با چالش‏هاي اساسيتحقيقاتي روبرو مي‏باشد. به همين جهت، در اين رساله به ارائه مفهوم جديدي در ادبيات مربوط به موفقيت و شكست مديريت دانش تحت عنوان «قابليت اطمينان به مديريت دانش» و ارائه مدلي جهت ارزيابي آن در سازمان‏ها پرداخته شده است. به صورت كلي، اين بحث از دو زاويه اصليِ تئوري «حادثه نرمال » و تئوري «قابليت اطمينان سطح بالا » مورد بررسي قرار گرفته است. نتايج تحقيقات انجام گرفته در اين رساله نشان مي‏دهد كه ايجاد تئوري جديدي در خصوص «قابليت اطمينان به مديريت دانش» در تكميل مدل‏ها، عوامل، تئوري‏ها و متدولوژي‏هاي موجود در ادبيات موضوع، امري مفيد و متضمن موفقيت و جلوگيري از شكست مديريت دانش مي‏باشد. در اين رساله، قابليت اطمينان به مديريت دانش تعريف و ابزارهايي نيز براي سنجش آن در سازمان‌ها معرفي گرديده است. اين ابزارها شامل يك پرسشنامه سازماني و يك متدولوژي مبتني بر شبكه‏هاي بيزي و نگاشت ادراكي فازيمي‏باشد.همچنين در خلال نتايج، اين مسئله نشان داده شده است كه سازمان‏هايي كه داراي مديريت دانش قابل اطمينان هستند، نسبت به رقبا از سطح عملكرد بالاتري برخوردار مي‏باشند. واژه‌هاي كليدي: مديريت دانش؛ قابليت اطمينان؛ قابليت اطمينان سطح بالا؛ شبكه‏هاي بيزي؛ نگاشت ادراكي فازي؛ ذهن‏آگاهي ؛ تحليل عاملي تأييدي