16258

16258

ارزيابي عملكرد زنجيره تامين شركت واگن سازي تهران با استفاده از مدل مرجع عمليات زنجيره تامين (SCOR)

كارشناسي ارشد

حمل و نقل ريلي

خرداد ماه 1395

دكتر حميد رضا احدي

راه آهن

چكيده گسترش بازارها و محصولات، رقابتها را از سطح شركتها به سطح زنجيره هاي تامين كشانده و بهبود عملكرد اين زنجيره ها، بهترين مسير دستيابي به مزاياي رقابتي در بازار امروز است. عملكرد مناسب زنجيره تامين نقش كليدي در موفقيت يك سازمان و دستيابي پايدار به اهداف آن دارد. در اين راستا شناسايي كامل ساختار زنجيره تامين موجود و استقرار سيستم ارزيابي عملكرد زنجيره تامين براي شناسايي نقاط ضعف و بهبود مستمر آن لازم به نظر مي رسد. پس از شناخت وضعيت موجود لازم است ابزاري قوي و كامل براي تجزيه‌ و تحليل فعاليتها و عمليات زنجيره تامين بكار گرفته شود. مدلهاي مختلفي براي ارزيابي عملكرد مديريت زنجيره تامين موجود مي باشد. در اين تحقيق با توجه به جامعيت مدل SCOR از اين مدل براي ارزيابي عملكرد مديريت زنجيره تامين شركت واگن سازي تهران استفاده شده است. مدل SCOR يك مدل مرجع عمليات مي باشد كه در آن از مفاهيم مهندسي مجدد، بهينه كاوي و تجربيات برتر استفاده مي شود. مدل داراي 3 سطح مي باشد كه فرآيندهاي اصلي آن عبارتند از برنامه ريزي، تامين، ساخت، تحويل و ارجاع. مدل داراي 5 ويژگي عملكردي قابليت اطمينان، پاسخگويي، چابكي، هزينه و مديريت دارايي مي باشد كه در هر سطح داراي معيارهايي جهت سنجش عملكرد مي باشد. هدف از اين تحقيق ارزيابي عملكرد زنجيره تامين شركت واگن سازي تهران با استفاده از مدل SCOR و ارائه پيشنهاداتي جهت بهبود عملكرد شركت مي باشد . براي اين منظور پس از مصاحبه با متخصصين صنعت تعداد 13 معيار در 5 حوزه عملكردي مدل SCOR تعيين و با استفاده از مقايسات زوجي در روش AHP ، معيارها وزن دهي شدند . در گام بعدي روشهاي اندازه گيري هر يك از معيارها تعيين و براي 8 گروه از تامين كنندگان اصلي شركت واگن سازي تهران ارزيابي لازم انجام گرديد . از آنجايي كه دسترسي به اطلاعات شركتهاي بين المللي پيشرو به منظور الگوبرداري و انجام تجزيه و تحليل شكاف وجود نداشت ، با استفاده از دو روش جايگزين ( روش نرماليزه دبوئر و روش سطح صفر و سطح مورد انتظار ) عملكرد معيارها اندازه گيري شد . نتايج اين تحقيق نشانگر اين موضوع است كه شركت واگن سازي تهران در زمينه هاي "قابليت اطمينان" و "پاسخگويي" عملكرد مناسبي ندارد و نيازمند انجام اصلاحات اساسي ميباشد. واژه‌هاي كليدي: ارزيابي عملكرد ، زنجيرة تامين ، شركت واگن سازي تهران ، مدل مرجع عمليات زنجيره تامين

1395/10/20

1/1/1900 12:00:00 AM

Abstract: Development of markets has changed the competition face from the company level to supply chain level. Today, many companies have focused on performance of supply chains to achieve competitive advantage in the market. The proper performance of supply chain plays a key role in the success of an organization an​d achieving its goals. Therfore, identifying the existing supply chain structures an​d developing a supply chain performance eva​luation system is necessary to identify weaknesses an​d plan a continuous improvement program. Different models are developed for performance eva​luation of supply chain. In this study, a comprehensiveness model, that is SCOR model, is used for performance eva​luation of supply chain management in Tehran Wagon Manufacturing Company (TWM). SCOR model is an operation reference model based on reengineering, benchmarking an​d best practices concepts. The SCOR model includes 3 levels. The main processes include plan, supply, make, delivery an​d referrals. The model consists of five performance attributes that is reliability, responsiveness, agility, cost an​d asset management an​d every level contains its criteria to measure performance. The purpose of this study is to eva​luate supply chain performance of Tehran Wagon Manufacturing Company by applying SCOR model an​d also suggest recommendation to improve performance of supply chain of the company. For this purpose, by interview with industry experts, 13 criteria in five areas of SCOR model were determined an​d weighted by using AHP technique. Finally the performance of the 8 most important suppliers of TWM Company were investigated an​d eva​luated an​d related recommendations proposed. Keywords: Performance Evaluation, Supply Chain, Tehran Wagon Manufacturing Company, Supply Chain Operation Reference Mmodel (SCOR)