17584

17584

تبيين نقش مديريت دانش در كسب مزيت رقابتي در شعب بانك ملت شهرستان تبريز

كارشناسي ارشد

مديريت تكنولوژي

اسفند 1395

دكتر عليرضا علي احمدي

دكتر سعيد شوال پور

مهندسي پيشرفت

هدف از اين پژوهش بررسي رابطه بين مديريت دانش و مولفه هاي آن با كسب مزيت رقابتي در شعب بانك ملت شهرستان تبريز بود.اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و بر اساس ماهيت و روش از نوع همبستگي است.جامعه اماري شامل كليه كاركنان شاغل در شعب بانك ملت شهرستان تبريز با حداقل تحصيلات فوق ديپلم (كارداني)و به تعداد 242 نفر بوده كه بر اساس جدول مورگان تعداد 140 نفر به روش تصادفي ساده به عنوان نمونه اماري انتخاب شده است.ابزار گردآوري اطلاعات،پرسشنامه استاندارد مديريت دانش تعديل يافته بهات(2001)با 38 پرسش و 17 سوال مزيت رقابتي ميباشد.روايي محتواي پرسشنامه روايي صوري و با استفاده از نظر اساتيد اين حوزه بررسي گرديد.براي اندازه گيري پايايي از شاخص ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شد كه براي پرسشنامه مديريت دانش 890/0وبراي مزيت رقابتي 855/0به دست آمد.در اين تحقيق به منظور بررسي(آزمون)سوالات پژوهش از نرم افزار spssنسخه 16 استفاده شد و از آزمون هاي آماري زير بهره گرفته شده است:آلفاي كرونباخ جهت سنجش پايايي سوالات پرسشنامه،آزمون كلموگروف-اسميرنوف جهت آزمون نرمال بودن داده هاي تحقيق و از آزمون رگرسيون جهت ازمون فرضيه هاي تحقيق.نتايج آزمون اين را نشان ميدهد كه هريك از مولفه هاي مديريت دانش يعني كسب دانش،ثبت دانش،انتقال دانش،خلق دانش و كاربرد دانش بر كسب مزيت رقابتي تاثير گذار بوده است.و بين اين متغير ها خلق دانش و كاربرد دانش بيشترين تاثير را دارند.

1396/04/12

1/1/1900 12:00:00 AM

The purpose of this research was to investigate the relationship between knowledge management and its components with gaining competitive advantage in branches of Mellat Bank of Tabriz. This research is applied in terms of purpose and based on the nature and method of correlation type. The survey population includes all employees working in the branches The Bank of Mellat city of Tabriz has a minimum of 242 graduate degrees and 140 students have been selected by simple random sampling method according to the Morgan table. The data collection tool, the Standardized Knowledge Management (KM) 2001). With 38questions and 17 questions, there is a competitive advantage. The content of the questionnaire is verbal and using The opinion of the professors of this field was studied. To measure reliability, the Cronbach's alpha coefficient index was used which was 0/890 for the KM questionnaire and 0/850 for the competitive advantage. In this research, the spss version software 16 were used and the following statistical tests were used: Cronbach's alpha to assess the reliability of the questionnaire, Kolmogorov-Smirnov test to test the normality of the research data and the regression test to test the hypotheses of the research. The results of the test show that Each of the components of knowledge management is knowledge acquisition, knowledge recording, knowledge transfer, creation of knowledge and application Knowledge has influenced competitive advantage. And among these variables, the creation of knowledge and the application of knowledge have the greatest impact.