17770

17770

تأثير نوآوري باز و مديريت دانش بر روي بهبود عملكرد سازماني (مطالعه موردي: بانك صادرات ايران)

كارشناسي ارشد

مديريت سيستم و بهره‌وري

ارديبهشت ماه 1396

دكتر محمدعلي شفيعا

دكتر مصطفي جعفري

صنايع

امروزه رقابت جهاني، كم شدن كاربرد نيروي انساني، افزايش كاربرد فناوري در انجام امور، كاهش زمان لازم براي تجربه و كسب دانش، از دست دادن دانش در اثر خروج كاركنان و غيره باعث شده است كه سازمان‌ها براي افزايش اثربخشي و توان رقابتي خود به سمت دانش و فرآيندهاي مديريت دانش روي بياورند. امروزه سازمان‌ها به اين نتيجه رسيده‌اند كه با پياده‌سازي مديريت دانش مي‌توانند، از ظرفيت‌هاي فكري ‌خود در جهت بهبود عملكرد سازماني استفاده كنند. فرآيند نوآوري شديداً به دانش وابسته بوده پس مديريت دانش و سرمايه انساني بايد به‌عنوان عاملي اساسي در هر نوع تجارتي مدنظر قرار گيرد. مديريت دانش و نوآوري هر دو مي‌توانند، براي سازمان خلق ارزش كرده و عملكرد سازماني را بهبود بخشند. از طرفي يكي از ستون‌هاي مهم براي سرمايه‌گذاري در اقتصاد دانش‌بنيان به‌كارگيري صندوق‌هاي سرمايه‌گذاري و بانك‌ها مي‌باشد در همين راستا، اين پژوهش به دنبال به‌كارگيري رويكردهاي مديريت دانش و نوآوري باز در صنعت بانكداري براي بررسي تأثيرگذاري آن بر روي بهبود عملكرد سازماني مي‌باشد. بدين منظور ارتباط بين مديريت دانش، نوآوري باز و عملكرد سازماني به‌صورت مدلي مفهومي در جهت پياده‌سازي اين مفاهيم در بانك صادرات ايران ارائه ‌شده است. براي مدل‌سازي مفهومي، از معادلات ساختاري استفاده گرديده است. براي اعتبارسنجي مدل مفهومي ارائه‌شده از پرسشنامه-هاي استاندارد، نظر خبرگان و نرم¬افزار اس-پي-اس-اس استفاده‌شده و تعداد 31 پرسشنامه بين مديران و خبرگان در حوزه مديريت دانش شعب مختلف بانك صادرات ايران در شهر تهران توزيع گرديد و در پايان نيز نتايج آن توسط نرم¬افزار اسمارت-پي-ال-اس مورد تجزيه‌وتحليل قرار گرفت و اين نتيجه حاصل شد كه سازمان‌ها بايد از مديريت دانش به‌عنوان عنصري مهم براي ايجاد نوآوري و خلاقيت استفاده كنند و از مفهوم جديد نوآوري باز در سازمان خود ياري جويند.

1396/06/19

1/1/1900 12:00:00 AM

These days, the global competition, scariness of qualified human force, increasing the application of technology in different aspects of organizational life requests for the reduction of required time to acquire experience and knowledge. Nowadays the organizations have concluded that by applying knowledge management procedures, they can utilize their mental capacities in line with improved organizational performances. Innovation process is dependent deeply to the knowledge, then human force and awareness should be regarded as the main influencing factors which are to be regarded in any business environment. Both of knowledge management & innovation can generate value for the organization and improve the organizational performances. From the other side one of the important pillars for investment in knowledge based economy is the utilization of investment founds & banks. Then in line with this reality, the current research is intended to apply the open innovation and knowledge management affairs in banking industries to investigate their impacts on improvement of organizational performances. For this purpose, a relationship between knowledge management, open innovation and organizational performance as a conceptual model is looked for in a research affair & the outcome is tested in “Bank Saderat of Iran”. To make the conceptual model, the Structural Equations are utilized. To validate the conceptual model of the standard questionnaire, expert's idea and SPSS software were utilized and thirty one questionnaires were distributed between the managers and experts of the intended bank dealing with knowledge management issues in the various branches of "Bank Saderat Ir@n". The end, results were analyzed by Smart-PLS software and the outcome of investigation has revealed that, organizations should use knowledge management as an important element for creating the innovation and use of the new concept of open innovation if they seek a competitive edge for global competition.