19542

۱۹۵۴۲

بررسيميزان استرس شغلي و تأثير آن در كاهش عملكرد فردي كاركنان(مطالعه موردي شركت گاز استان تهران)

فوق ليسانس

مديريت اجرايي

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۰۶/۳۱

دكتر محمد علي شفيعا

دكتر سيامك نوري

مهندسي پيشرفت

چكيده نيروهاي انساني، عامل اصلي موفقيت و نيل اهداف هر سازماني مي باشند. در محيط سازمان، انسانها در معرض فشارهاي رواني گوناگوني قرار دارند. استرس با بيماري هاي جسمي و رواني مرتبط بوده و در ايجاد، و گسترش آنان نقش دارد. لذا مطالعه استرس، هم در زمينه سلامت كاركنان و بهداشت رواني و هم در بررسي عملكرد افراد در سازمان ها داراي اهميت است .در همين راستا، اين پژوهش به بررسي تأثير استرس شغلي بر عملكرد فردي كاركنان مي پردازد. اين پژوهش يك پژوهشي مقطعي و از نوع توصيفي - همبستگي است و جامعه آماري آن كاركنان شركت گاز استان تهران مي باشند، كه جهت جمع آوري داده ها از پرسشنامه محقق ساخته بهره گرفته شده است و تحليل هاي آماري توصيفي و استنباطي براي حصول نتايج به كار گرفته شده است. معيارهايي براي ارزيابي استرس شغلي كاركنان به دست آمد، كه شامل: ابهام ويژگي هاي مسئوليت؛ ويژگي هاي موقعيت شغلي؛ رضايت ذينفعان؛ ارتباط با همكاران؛ جو سازماني؛ روش مديريت منابع انساني؛ جبران خدمات و زيرساخت مي باشد همچنين رتبه بندي نشان داد، كه ويژگي هاي موقعيت شغلي بيشترين تاثير و زيرساخت كمترين تاثير را در عملكرد فردي كاركنان دارد و براي بهبود عملكرد كاركنان در شركت گاز استان تهران بايد به ويژگي هاي شغلي توجه بيشتري از طرف مديران شود. به عبارتي بايد به "آهنگ كار"، "ناسازگاري نقش"، "تكرار كار"، "حفظ جان و سلامتي"، "نوبت كاري"، "تخصص شغلي"، "ابهام وظيفه"، "ابهام مسئوليت"، "ابهام توقعات"، "وزن همكاري"، "حجم كاري"، "ناسازگاري در شغل" توجه گردد. واژگان كليدي: استرس شغلي، كاهش عملكرد فردي، اضطراب، شركت گاز استان تهران، روانشناسي.

1397/07/29

Investigation of Job Stress and Its Impact on Reducing the Individual Performance of Employees (case study: Tehran Province Gas Compa

9/22/2018 12:00:00 AM

Abstract Human resources are the key to success and achievement of each organization's goals. In the organization environment, people are exposed to various psychological pressures. Stress is associated with physical and mental illness and contributes to the development and spread of them. Therefore, the study of stress is important both in the health of the staff and in mental health, as well as in evaluating the performance of individuals in the organizations. In this regard, this study examines the effect of occupational stress on individual employees' performance. This research is a cross-sectional and descriptive-correlational study. The statistical population is the employees of “Tehran Province Gas Company”.That A researcher-made questionnaire was used to collect data and descriptive and inferential statistical analyzes were used to obtain results. The criteria for assessing occupational stress were employees, including: ambiguity of responsibilities; characteristics of the job position; stakeholder satisfaction; communication with colleagues; organizational climate; HRM method; compensation for services and infrastructure. The ranking also showed that the characteristics of the job situation had the most impact and the infrastructure had the least impact on the individual performance of the employees. In order to improve the performance of employees in Tehran province Gas company, managers should pay more attention to the characteristics of the job. In other words, the "work song", "role incompatibility", "repeat work", "preservation of life and health", "work shift", "occupational expertise", "job ambiguity", "ambiguity of responsibility", "ambiguity of expectations", "Collaborative Weight", "Workload", "Inconsistency in the job". Key words: Job stress, Individual Performance, Anxiety, Tehran Province Gas Company, psychology.