19623

۱۹۶۲۳

ارائه يك مدل برنامه ريزي چند هدفه براي زمانبندي شيفت كاري پرستاران با ملاحظات ارگونومي ؛ مطالعه موردي

كارشناسي ‌ارشد

مهندسي صنايع

۹۴ - ۹۷

۱۳۹۷/۰۳/۲۳

دكتر آرمين جبارزاده

دكتر علي بنيادي نائيني

مهندسي پيشرفت

امروزه برنامه¬ريزي نيروي انساني براي مديران مياني به‌عنوان چالشي بحث‌برانگيز مطرح مي¬شود. در اين بين بيمارستان¬ها كه بخش اعظم هزينه¬هاي آن صرف حقوق و دستمزد پرستاران مي‌شود بيش از ساير سازمان¬هاي خدماتي نيازمند يك برنامه¬ريزي صحيح جهت كاهش هزينه¬ها مي¬باشند. از طرف ديگر، حجم كاري بالا در بيمارستان¬ها و كمبود نيرو، سبب بالا بودن فشار كاري و درنتيجه افزايش خستگي و كاهش بهره¬وري مي¬شود و به دنبال آن، موجب ايجاد فرسودگي شغلي در پرستاران مي¬¬گردد. تخصيص نوبت¬هاي كاري متفاوت در روزهاي هفته و در ساعات مختلف از شبانه¬¬روز و همين¬طور اضافه¬كاري ¬هاي موجود مي-تواند عامل اصلي اين مشكلات باشد. لذا زمانبندي نوبت‌هاي كاري پرستاران مستلزم توجه توأمان به محدوديت¬ها و پارامترهاي متفاوتي است تا مشكلات ناشي از چرخش زمان كار براي پرستاران به حداقل رسانيده شود. ازاين‌رو، پژوهش حاضر به طراحي يك مدل جهت برنامه ‌ريزي نوبت‌كاري كاركنان بخش پرستاري با سطوح مختلف تخصص و قرارداد هاي كاري متفاوت مي¬پردازد كه در آن معيارهاي ارگونوميكي، نوبت‌هاي درخواستي كاركنان و پارامتر هزينه در نظر گرفته¬شده است. اطلاعات مورد استفاده در مدل ارائه‌شده، با انجام مصاحبه با خبرگان پرستاري، كارشناسان حاكميت باليني و كارگزيني و همچنين پاسخگويي كاركنان به پرسشنامه MEQ(ريتم سير كاردين) جمع‌آوري‌شده است. بخش ارتوپدي بيمارستان بقيه‌الله (عج) شهر تهران مورد مطالعه قرار گرفت و مدل نهايي توسط نرم‌افزار گمز (GAMS) اجرا و نهايتاً برنامه نوبت‌كاري كليه كاركنان با توجه به معيارهاي ارگونومي، نوبت‌هاي درخواستي كاركنان، نيازهاي بيمارستاني و پارامتر هزينه ارائه‌ شده است. علاوه بر اين، برخي از پارامترهاي مدل مورد تحليل حساسيت قرار گرفت. برنامه پيشنهادي نوبت‌كاري با توجه به قوانين و سياست‌هاي بيمارستان، از يك‌ طرف مي‌تواند كارايي و رضايت پرستاران را بهبود بخشد و از طرف ديگر آثار اختلالات ناشي از نوبت‌كاري آنان را كاهش دهد. كليدواژه : زمانبندي، زمانبندي نوبت‌هاي كاري پرستاران، برنامه‌ريزي رياضي، بهينه‌سازي، بيمارستان.

1397/08/15

Presenting a Multi-objective Planning Model for Scheduling Nurses' Work Shifts with Ergonomic Considerations; Case Study

11/6/2018 12:00:00 AM

Today, the human factors planning for middle managers is presented as a controversial challenge. In the meantime, hospitals, which account for most of their costs for nursing salaries, need to have a proper planning to reduce costs than other service organizations. On the other hand, high workload in hospitals and a shortage of work force cause high work pressure and, as a result, increased fatigue and decreased productivity, leading to burnout in nurses. The assignment of different working hours on weekdays and at different hours of the day, and the addition of existing ones, can be the main cause of these problems. Therefore, the scheduling of nurses' shifting requires attention along with different constraints and parameters in order to solve the problems caused by shifting work time for nurses. Therefore, the present study aims to design a model for planning the shift work of nursing staff with different levels of specialization and different work contracts, in which ergonomic criteria, required staff shift times, and cost parameter are considered. The information used in the presented model was collected by interviewing nursing experts, clinical governance and staffing experts, as well as personnel responsiveness to the MEQ (Morningness-Eveningness Questionnaire) questionnaire. The orthopedics section of Baqiyatallah Hospital in Tehran was studied and the final model was implemented by GAMS software, and finally, the program of work shift of all personnel according to ergonomic criteria, required staff shift times, hospital requirements and cost parameter rovided. In addition, some parameters of the model were sensitized. On the one hand, the proposed work-shift program can improve the efficiency and satisfaction of nurses on the one hand, and, on the other hand, reduce the effects of work-related miscarriages. Keywords: Scheduling, Nurses' work shift schedules, Mathematical programming, Optimization, Hospital.