20117

۲۰۱۱۷

شناسايي مؤلفه‌هاي زيرساخت اشتراك دانش در مدل عملياتي و بررسي ميزان پياده‌سازي آن در صنعت بيمه، موردمطالعه: شركت‌هاي منتخب در صنعت بيمه ايران

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

۱۳۹۵

۱۳۹۷/۸/۲۷

دكتر حميدرضا نورعليزاده

دكتر علي بنيادي

مهندسي پيشرفت

اين پژوهش باهدف بررسي شناسايي مؤلفه‌هاي زيرساخت اشتراك دانش در مدل عملياتي صنعت بيمه ايران و بررسي ميزان پياده‌سازي آن‌ها در صنعت بيمه انجام‌شده است. پژوهش حاضر از حيث هدف، پژوهش كاربردي و از حيث گردآوري داده‌ها از نوع پژوهش‌هاي توصيفي- پيمايشي مي‌باشد. داده‌ها با استفاده از ابزار مصاحبه گردآوري‌شده است. جامعه پژوهش، 6 نفر از مديران شركت‌هاي بيمه دولتي و خصوصي فعال در بازار بيمه ايران مي‌باشد كه مصاحبه‌ي نيمه ساختاريافته بر اساس روش گلوله برفي و در دسترس بودن با آن‌ها انجام شد. در انجام مصاحبه، اشباع نظري حاصل شد. براي تجزيه‌وتحليل داده‌ها از روش‌هاي تحليل داده‌هاي كيفي با نرم‌افزار MAXQDA استفاده‌شده است. پايايي تحقيق با استفاده از ضريب كپا و روايي آن با سنجش روايي صوري موردبررسي قرار گرفت و تائيد شد. يافتههاي پژوهش درمجموع نشان‌گر اين است كه زيرساختهاي اشتراك دانش در صنعت بيمه ايران، عموماً نوپا هستند. نتايج حاصل حاكي از آن است كه درزمينه‌ي زيرساخت‌هاي انساني، مؤلفه‌هايي مانند تعهد سازماني، مهارت‌هاي ارتباطي و مسئوليت اجتماعي؛ درزمينه‌ي زيرساخت‌هاي سازماني مؤلفه‌هاي مانند فعاليت‌هاي مورد كاوي و ثبت تجربه برگزاري جلسات درون‌سازماني و درزمينه‌ي زيرساخت‌هاي ارتباطي مؤلفه‌هاي مانند اشتراك دانش از طريق پورتال سازماني و داشبوردهاي اطلاعاتي براي اشتراك دانش در شركت‌هاي بيمه وجود دارد. با استفاده از نتايج پژوهش و بررسي نمونه‌هاي بين‌المللي، مدل عملياتي شركت‌هاي بيمه مبتني بر زيرساخت‌هاي اشتراك دانش طراحي گرديد

1397/12/12

11/18/2019 12:00:00 AM

This study aims to examine the components of knowledge sharing infrastructure in the operating model of the Iranian insurance industry and to assess their implementation in the insurance industry. The current research is an applicable research, considering its target and is a descriptive survey research, considering its data collection method. Data was gathered using interviewing tools. The research population consists of 6 managers of private and public insurance companies in the Iranian insurance market who interviewed on the basis of snowball method and the availability through a semi-structured questionnaire. During the interview, theoretical saturation was achieved Qualitative analysis methods have been used with MAXQDA for analyzing the data. In general, research findings indicate that knowledge sharing infrastructures in Iran's insurance industry are generally new. The results indicate that in the field of human infrastructures, components such as organizational commitment, communication skills and social responsibility; in the field of organizational infrastructures, components such as case studies and recordings and in-house meetings and in the field of communication infrastructures, components such as knowledge sharing through the portal and informational dashboards would lead to sharing knowledge. Using the results of research and reviewing international samples, the operating model of insurance companies based on knowledge sharing infrastructure was designed.