20688

۲۰۶۸۸

بررسي تاثير عوامل انساني بر عملكرد پروژه‌هاي ساخت در ايران

دكتري

مديريت ساخت

۱۳۹۱

۱۳۹۸/۰۱/۳۱

دكتر مصطفي خانزادي

عمران

بهبود عملكرد پروژه‌ها همواره يكي از مهم‌ترين دغدغه‌هاي مديران پروژه‌ها بوده است. دانشمندان زيادي توجه خود را بر روي اين موضوع متمركز و روش‌هايي را براي بهبود عملكرد پروژه‌ها ارائه نموده‌اند. ليكن با وجود تلاش‌هاي بسيار، پژوهش بر روي مطالعه ريشه‌هاي رفتاري عوامل درگير در پروژه‌ها، به ويژه عوامل انساني، بسيار اندك بوده است. از سوي ديگر اين پژوهشها عمدتا پايه كيفي داشته و جنبه‌هاي كمي تاثير رفتار عوامل انساني در عملكرد پروژه‌ها به ندرت مورد مطالعه قرار گرفته است. در اين رساله روشي براي ارزيابي، پيش‌بيني و بهبود عملكرد پروژه‌ها ارائه مي‌شود كه اولا ريشه‌هاي رفتاري عوامل انساني را در نظر مي‌گيرد، و ثانيا پايه كمي و تحليلي دارد. شاخص رفتاري كه در اين تحقيق در نظر گرفته شده است، اعتبار تعهد عوامل در گير در پروژه، و شاخص مورد استفاده براي سنجش عملكرد پروژه نيز، اعتبار زمان‌بندي پروژه مي‌باشد. در واقع در روش ارائه شده، تاثير متغير تصادفي اعتبار تعهد عوامل بر روي متغير تصادفي اعتبار زمان‌بندي پروژه سنجيده مي‌شود و به اين ترتيب مي‌توان احتمال اتمام پروژه در زمان از پيش تعيين شده را محاسبه نمود. در روش‌هاي نوين مديريت پروژه مانند روش‌هاي ناب و چابك، اعتبار تعهد عوامل به‌عنوان يكي از مهم‌ترين فاكتورهاي عملكرد پروژه عنوان شده است. ليكن با وجود اهميت آن، كمتر تحقيقي به مطالعه آن پرداخته است. بر خلاف بسياري از روش‌هاي مرسوم، روش ارائه شده مبناي احتمالاتي داشته و عدم‌قطعيت‌ها را در قالب اعتبار تعهد عوامل در نظر مي‌گيرد. در نهايت، روش ارائه شده به‌عنوان پايه‌اي براي محاسبه پرداخت‌ها در نظر گرفته مي‌شود و با الگو‌برداري از روش‌هاي بازي‌وارسازي، يك نظام انگيزشي طراحي و ارائه شده است. روش ارائه شده، در چند پروژه مختلف پياده‌سازي شده و نتايج آن مورد تحليل و بررسي قرار گرفته است. نتايج به‌دست آمده حاكي از آن است كه (۱) اعتبار تعهد عوامل، تاثير قابل‌توجهي بر روي اعتبار زمان‌بندي پروژه‌ها دارد؛ (۲) با تغيير چيدمان عوامل و استفاده از عوامل متعهدتر در پست‌هاي كليدي و فعاليت‌هاي بحراني، مي‌توان عملكرد زمان‌بندي پروژه را بهبود داد؛ (۳) روش ارائه شده دقت قابل‌قبولي در ارزيابي و پيش‌بيني عملكرد در سه سطح عامل، فعاليت و پروژه دارد؛ و (۴) نظام انگيزشي كه در اين رساله ارائه شده است، عملكرد زمان‌بندي پروژه‌ها را به ميزان قابل‌توجهي (در حدود ۱۸٪) افزايش داده است. روش ارائه شده در اين رساله مي‌تواند در كنار روش‌هاي نوين مديريت پروژه، به مديران پروژه در تشخيص نقاط ضعف شبكه تعهدات پروژه كمك نمايد.

1398/03/28

Investigating the Effect of Human on the Construction Project Performance in Iran

4/20/2019 12:00:00 AM

Project performance improvement has been always a challenge for project managers. This has attracted the attention of researchers to propose methods for performance improvement. In spite of this, the research on the behavioral roots of the agents involved in project accomplishment is meager. Moreover, these researches have mostly relied on qualitative methods than quantitative methods. In this thesis, a method is proposed to evaluate, forecast and improve project performance. This method uses promise/commitment reliability of agents as the performance indicator at the agent level, and uses project schedule reliability as the performance indicator at the activity level. The method, in fact, investigates the effect of the promise reliability of the agents as a random variable on the project schedule reliability. Simply put, using this method, one can calculate the probability of finishing the project within a given time, based on the promise reliability history of the project agents. The promise reliability of the agents has been a major focus of recent project management methods such as lean and agile methods. Despite its importance, little studies has been conducted on the subject. The method is used eventually as a basis for calculations of pay for performance system, based on which a gamified motivating system is designed. The proposed method was applied to a number of projects and the results showed that: (1) the promise reliability of the agents had a significant effect on the reliability of the project schedule; (2) changing team arrangement, e.g., employing the punctual agents in the critical positions/activities, the schedule reliability can be imroved; (3) there is an optimal arrangement for which the project duration is minimal and the schedule reliability is at the highest level; (4) the accuracy of the proposed method in evaluation and forecast is satisfactory; (5) the motivating method could increase the schedule performance of the project significantly (about 18%). The proposed method can be integrated into the modern project management methods such as lean and agile methods and be used in short- and mid-term planning/scheduling practices. Moreover, incorporated to the critical chain methos, the proposed method can provide a basis to calculate the the buffers required for activities.