21177

۲۱۱۷۷

ارائه چارچوبي جهت مديريت ريسك استراتژيك سازمان مبتني بر كارت امتيازي (مطالعه موردي موننكو ايران)

كارشناسي ارشد

مهندسي صنايع

۱۳۹۸-۱۳۹۵

۱۳۹۸/۰۴/۱۹

دكتر سيامك نوري

دكتر روزبه قوسي

صنايع

بدين سبب كه برنامه استراتژيك سازمان براي رسيدن به چشم¬انداز و اهداف كلان لازم الاجراست، مديريت تهديدها و فرصت¬هاي استراتژي¬هاي سازمان نيز ضروري است. با وجود اهميت بسيار اين مسئله، هنوز اين مقوله بطور جدي و پيوسته توسط مديران ارشد سازمان پيگيري نمي¬شود و چارچوبي متقن در جهت دهي به افكار آن¬ها وجود ندارد. به اين دليل كه اكثر سازمان¬ها از روش كارت امتيازي متوازن براي تدوين استراتژي¬ها و برنامه عملكرد سازمان استفاده مي¬كنند و نيز به سبب ديدگاه اين روش در دسته بندي اهداف، در اين تحقيق با تكيه بر مطالعات پيشين، شناسايي و دسته بندي ريسك¬ها بر پايه كارت امتيازي متوازن و در قالب چهار ديدگاه مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري انجام شده-است تا فرصت¬ها و تهديدهاي اهداف غايي سازمان و روابط علّي معلولي ميان آن¬ها بررسي و مديريت گردد. سپس در راستاي اجراي فرآيند مديريت ريسك و تحليل ريسك¬ها، روش حالات شكست و تجزيه و تحليل اثرات ناشي از آن جهت مشخص نمودن سطوح ريسك و اولويت¬بندي انتخاب گشت. اين چارچوب مديريت ريسك در شركت مهندسين مشاور موننكو ايران پياده سازي شده¬است. پياده¬سازي اين روش منجر به تهيه برنامه مديريت ريسك استراتژي¬هاي سازمان همراه با تدوين شاخص¬هايي جهت كنترل ريسك شد. با تعيين نمره و سطوح ريسك¬ها مشخص گرديد كه بيشترين ريسك¬هاي با سطح بالا در بخش مالي موجودند اما نقشه روابط علّي معلولي ريسك¬ها نشان داد كه كنترل ريسك¬هاي سطوح پايين¬تر كارت امتيازي، همچون فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري، با صرف هزينه كمتر، منجر به كاهش ريسك¬هاي سطوح بالا يعني مالي و مشتري مي¬گردد. همچنين برنامه پاسخ به ريسك تعريف گرديد و در انتها جهت سهولت در فرآيند كنترل و پايش، كارت امتيازي ريسك تدوين شد. اين پژوهش مفهوم ريسك استراتژيك را ملموس¬تر، چگونگي اثرگذاري ريسك¬¬ها بر اهداف اصلي سازمان را قابل درك، روابط ميان ريسك¬ها را مشخص و اجراي اين فرآيند را در سازمان مؤثر نمود.

1398/06/31

Implementation of a framework for enterprise strategic risk management based on scorecard (a case study of monenco Iran co.)

9/22/2019 12:00:00 AM

Due to the fact that the organization's strategic plan is required to achieve the vision and main goals of the organization, it is necessary to manage the threats and opportunities of the organization's strategies. Despite the great importance of this issue, this category is still not actively pursued by the senior executives of the organization and there is no definite framework for directing their thoughts. Because most organizations use the balanced scorecard approach to formulate strategies and performance plans of an organization, and also because of the view of this method in categorizing goals, in this research, based on previous studies, identifying and categorizing Risks are based on a balanced scorecard and in the form of four financial, customer, internal processes and growth and learning perspectives to address the opportunities and threats of the organization's ultimate goals and the causal relationships between them. Then, in order to implement the process of risk management and risk analysis, the method of failure scenarios and the analysis of its effects were selected to identify risk levels and prioritize. This risk management framework has been implemented at the Monenco Iran Consulting Engineers Company. Implementation of this method led to the preparation of a risk management strategy for the organization along with the development of indicators for risk control. By determining the scale and risk levels, it has been determined that the most risky risks are available in the financial sector, but the map of the causal relationships of risks showed that controlling the risks of lower levels of the scorecard, such as internal processes and Learning and growth, at lower cost, leads to a reduction in the risks of high levels of financial and customer spending. The risk response program was also defined and, finally, a risk score card was developed for ease of control and monitoring process. This research explains the concept of strategic risk more comprehensively, how risky impacts on the organization's core goals can be understood, and the relationship between risks, and the implementation of this process in the organization has been effective.