21578

21578

ارائه مدل پذيرش فناوري‌هاي بيومتريك كاربرد‌پذير در صنعت بانكداري مبتني بر مدل پذيرش فناوري ديويس(مطالعه موردي بانك پاسارگاد)

كارشناسي ارشد

مديريت تكنولوژي

1396

1398/06/30

دكتر محمدرضا محمدعليها

دكتر سعيد شوال پور

مهندسي پيشرفت

با گسترش روزافزون فناوري‌هاي جديد، تحولات عظيم در زمينه بانكداري و تجارت رخ داده است و به تبع آن روش‌هاي سنتي به مدرن تغيير شكل يافته است. بدون شك بانك‌ها و موسسات مالي بايد خود را به جديدترين و پيشرفته‌ترين فناوري‌ها مجهز سازند تا بتوانند پاسخگوي خواسته‌هاي آتي مشتريان باشند. با توجه به اهميت بحث پذيرش فناوري‌هاي جديد توسط مشتريان بانك‌ها و موسسات مالي در تحقيق حاضر با ارئه مدلي، به پذيرش فناوري‌هاي بيومتريك كابردپذير در صنعت بانكداري مبتني بر مدل ديويس پرداخته شده است. تا به تشريح مدل پذيرش مناسبي براي فناوري‌هاي بيومتريك كاربردپذير در صنعت بانكداري بپردازد چرا كه فناوري‌هاي جديد پس از صرف هزينه‌هاي سنگين اوليه وارد بانك‌ها مي‌شوند و اين بسيار اهميت دارد كه مورد پذيرش كاربران استفاده‌كننده قرار‌بگيرد، چراكه عدم پذيرش آن براي بانك‌ها صرفه اقتصادي نخواهد داشت. در مطالعه موردي صورت گرفته از مشتريان بانك پاسارگاد كه در هنگام استفاده از خدمات همراه بانك از فناوري بيومتريك استفاده مي‌كردند انتخاب شده است. براي تعيين حجم نمونه با توجه به جدول مورگان 383 نفر انتخاب شد. بدين منظور با ارائه مولفه‌هاي مناسب در قالب 4 مولفه عوامل فردي، سازماني، اجتماعي و زيرساختاري تقسيم‌بندي انجام شد و ارتباط بين مولفه ها مورد بررسي و در پرسشنامه‌اي مبتني بر طيف ليكرت مورد تحليل قرار گرفتتند. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. نتايج حاصل از پژوهش نشان مي‌دهد كه عوامل سازماني و اجتماعي بر سودمندي درك شده و عوامل فردي بر سهولت استفاده موثر است و روابط معناداري دارد.

1398/10/17

Acceptance Model Proposition Of Applicable Biometric Technologies In The Banking Industry Based On The Davis Technology Acceptance Model (Case Study Of: Pasargad Bank)

10/22/2019 12:00:00 AM

With the ever-expanding range of new technologies, tremendous developments have occurred in banking and commerce, and consequently, traditional methods have been transformed into modern. Undoubtedly, banks and financial institutions must equip themselves with the latest and most advanced technologies to be accountable for the future demands of customers. In this study, due to the importance of the new technology acceptance by the clients of banks and financial institutions, an acceptance model of applicable biometric technologies in the banking industry is presented based on Davis model to demonstrate the appropriate acceptance model for biometric technologies applicable in the banking industry. As new technologies enter the banking sector spending heavy initial costs, it is very important that they are accepted by the users, since their rejection will not be economical for the banks. The case study was selected from customers of Pasargad Bank who used biometric technology when using the bank's mobile services. According to Morgan table, 383 persons were selected to determine sample size. For this purpose, the appropriate and related components were divided into 4 classes including individual, organizational, social and infrastructural factors and the relationship between the components was considered and analyzed in a Likert-type questionnaire. Smart PLS software is used for data analysis. The results showed that organizational and social factors were effective on perceived usefulness whilst individual factors were effective on ease of use and demonstrated significant relevance.